答：网易云的账号一旦实名认证是不能更改的。
1、所以如果遇到实名方面的问题，那么可以选择重新注册网易云账号，随后再次使用自己的身份证进行认证即可。
2、如果强行要更改的话只能去联系客服了，询问客服是否能够酌情更改，如果客服同意的话就根据客服给出的教程进行操作即可更改。
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