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网络不通,折半查找

来源:中国电脑教育报 发布时间:2005-11-23
    校园网工程竣工已一年有余,网络带来的便利令教师们沉浸在无尽的喜悦之中。但没过多久,由于多方面的原因,一些计算机便不能上网了。大多数老师对一些常见的网络故障不能做出正确的判断,而有限的校园网管理人员也很难及时地为每位老师排除故障,这给教学带来了很大的不便。针对这个问题,我专门为学校全体教师做了一次有关网络维护的培训课。具体内容如下:

    其实不能上网的故障解决并非大家想像得那么复杂,我们可以用“折半查找”法逐步缩小故障范围,以求最终解决问题。

    折半步骤一:确定是硬件问题还是软件问题

    首先,在开机状态下观察网卡指示灯颜色:如果为绿色,表明线路畅通;若为黄色,表明线路不通(我校计算机网卡型号为Legend 1068。不同型号网卡指示灯的状态显示不一样,平时要注意观察)。若显示不通,要用测线仪测试网线,同时检查网卡是否有问题。一般情况下网线不通的几率很高,网卡坏的几率较小。如果排除了硬件故障,则进行步骤二。

    折半步骤二:判断是否为本机问题

    不能上网一般都是本机故障引起的,个别时候可能是由于校园网交换设备或代理服务器出现了问题。确定是否本机出现问题的简便方法是询问网管和其他同事能否上网。如若判断为本机问题,请进行步骤三。

    折半步骤三:确定是安全设置问题还是网卡设置问题

    执行“ping www.ccidnet.com”(也可以ping本校代理服务器IP地址)命令,若发出的数据包得到回应(屏幕上返回的是“reply from 10.91.20.1:bytes=32 time〈10ms ttl=128”之类的信息),则问题应出在本机的相应安全设置上。当然,这些安全设置许多情况下并非人为改变,而是由于误操作或病毒引起的。这种情况下,如果是Windows 98系统,重装IE即可;若为Windows 2000系统,还应看一下IP安全的相关设置,判断是否存在端口地址屏蔽等。若能上网,但许多网站进不去,或电子邮箱无法登录,则一定是IE被修改,重装IE可解决。若发出数据包无回应,则问题应该出在本机网卡的相关设置上。如若确定为网卡相关设置问题,请进行步骤四。

    折半步骤四:确定是网卡驱动程序安装有问题还是IP相关属性设置不当

    执行“ping 127.0.0.1”命令,确定是否有回应数据包。如果有,而且在网上邻居中能看到自己,则网卡驱动一般没问题,问题焦点应集中在网卡的IP属性设置上。如果局域网内计算机设置为“自动获取IP地址”,查看一下WINS配置标签,注意“使用DHCP进行WINS解析”项是否被选中,如果没有,选中即可。如果局域网内计算机TCP/IP设置为“指定IP地址”,则检查重点放在IP地址、子网掩码、DNS、网关及WINS的相关设置上。这些内容与单位的局域网配置有关,请灵活掌握。如果ping 127.0.0.1没有回应,那么网卡驱动安装一定有问题。重新安装,并进行相应配置。

    还有一种情况很特殊,用ping 命令可以ping通自己,网上邻居却看不到任何计算机,检查TCP/IP各项配置都没有问题,但就是不能上网。这种问题多数是由计算机病毒引起的,杀毒并重新安装网卡驱动就能解决问题。笔者曾遇到过几例这种现象,用此方法都得到顺利解决。

    以上是我维护本校校园网中的一点经验。因为各学校的局域网具体配置情况不一样,相关问题请灵活处理。

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