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TQ企业通讯平台

TQ企业通讯平台 v8.31官方版

TQ企业通讯平台最新版
软件语言:简体中文版
软件类型:国产软件
授权方式:免费软件
软件大小:4.93 MB
推荐星级:
更新时间:2018-05-16
运行环境:WinXP/Win7/Winall
软件类别:聊天工具
官方主页:http://www.wishdown.com
关键字:通讯软件TQ
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TQ企业通讯平台

TQ企业通讯平台是一款非常出色实用的一体化企业通讯工具,TQ企业通讯平台最新版功能强大,能够帮助企业实现对在线客户咨询,电话咨询及客户资料进行统一管理,并提供来电弹屏、全程电话录音等功能。喜欢的朋友欢迎来心愿软件站下载使用!

tq企业通讯平台截图 

软件特点

  灵活自由的IVR语音导航定制

  TQ企业通讯平台官方版用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。设置呼叫队列,来电智能分配到指定策略的座席人员。

  客户来电,自动弹出来电者的信息资料

  来电弹屏,调取客户关系管理系统(CRM)的数据,老客户来电,座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况,拉近客户与企业的距离。

  外呼、400热线、免费电话...企业通讯资源完美整合

  轻点鼠标,就能完成一次外呼通话。UBOX硬件免费提供,无需昂贵设备,轻松拥有稳定的呼叫中心。主动呼叫客户,有效实施主动营销;外呼话费低廉,有效节省通讯成本。

  指挥中心,座席人员工作情况一目了然

  现场管理,规范座席代表的工作情况。实时会话情况,点击即可查看座席人员会话情况。能很清楚的了解当前有多少座席在线?正在进行的会话有多少?当前又有多少个电话服务。座席工作状态如何?电话情况的可视化,实时查看座席人员正在与哪个地区的客户通话。

  客户关系管理系统(CRM)

  无论在通过在线咨询、400电话、免费电话还是直线电话呼入的客户,均整合到客户关系管理系统(CRM)中,方便跟踪管理,全方位帮您获取、保存、增加客户。

  强大的统计分析,可视化的图形数据,了解现状,辅助决策

  直观的流量转化漏斗图,让您心中有数,辅助决策;流量趋势分析图,把握网站脉搏;KPI考核,对客服人员的总体把握;满意度、会话量、电话量、线索量、留言量等指标的汇总,衡量整体工作成效。

  座席通话情况全程录音

  座席人员通话情况全程录音,采取云端技术,录音存储于服务器上,随时可以调取。学习分享成功座席的录音,提高呼叫中心服务质量。

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