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快商通在线客服

快商通在线客服 v5.1.35.12 免费版

快商通人工智能营销客服
软件语言:简体中文
软件类型:国产软件
授权方式:免费软件
软件大小:51.4 MB
推荐星级:
更新时间:2018-03-07
运行环境:WinXP/Win7/Winall
软件类别:办公软件
官方主页:http://www.wishdown.com
关键字:在线客服
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快商通在线客服

快商通在线客服是一款免费的营销软件。它可以像监控器一样对网站的访客进行实时监控,装上快商通就相当于你雇了一个免费的店员来帮您经营,让网站说话、销售并提供售前售后服务,快商通人工智能营销客服软件是中小高企业品牌、营业额的生存利器。操作简单、界面灵动,一次注册、永久有效。

快商通在线客服

软件功能特色:

整合全渠道接入方式

用户随时随地和企业沟通

快商通全面支持网页、微信公众号、微博、APP、小程序等全渠道,只需一分钟就可以将客服系统嵌入所有营销路径,一账号管理多平台,让企业不错过任何一个商机

一个高效便捷的工作台,让客服工作游刃有余

快商通在线客服

你想对你的客户了如指掌吗?

全面分析用户浏览网站的规律,了解访客心理,掌握访客需求

1.客服人员可全程监控网站用户数据,对访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控等数据进行收集、整理、统计,提前了解客户意向,进行精准营销。
 
2.消息预知功能,客服可提前知道访客心理,并提前做好对话准备。
 
3.在后台可以过访客资料、联系记录、订单明细、日程提醒等功能对不同类型的访客进行360度的了解。

把用户分配给最佳客服

智能识别用户优先级,合理分配客服,提高转化率

1.根据会员等级、来源渠道、需求类别、关键行为、所处业务节点等对用户进行分类
 
2.根据分工、响应时长、用户满意度、转化率、工作负荷、在线状态等对客服进行分类
 
3.根据熟客分配、优先分配、自动分配、技能分配等10种分配方式灵活组合

你还在为繁多的数据报表而崩溃吗?看这里

58+项数据报表多维度分析营销效果,为企业提供精准营销分析

1.全面展现网站概况、关键词、搜索引擎、访客忠诚度、受访页、跳出率、访问地域等多角度数据。
 
2.提供客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析等十几项客服业务指标,为提升服务质量效率提供了数据化依据。
 
3.能全方位分析市场广告投放、深究消费者行为、为企业打造全方位的广告数据分析,让企业快速了解市场竞争环境,从而制定扬长避短的广告策略。

在数据安全上,我们层层防御,绝不懈怠

独家数据加密让企业与网站访客的对话更安全

1.数据加密、动态口令多重保障,防御抵挡外来攻击,已通过国家工信部权威机构检测
 
2.数据库完全隔离,3副本备份+数据快照,自动宕机迁移,自动快照备份
 
3.DDOS攻击防护,安全组防火墙,木马查杀,防暴力破解漏洞热修复,数据独立加密
 
4.基于阿里云的云盾安全纵深防御,业界顶级安全部队24小时巡查
 
5.ISO27001信息安全管理体系国际认证

安装步骤:

1、从心愿软件站下载快商通在线客服最新安装包文件,解压后,双击.exe文件进行安装,如下图:

快商通在线客服

2、进入软件安装向导,点击【下一步】继续,点击【取消】退出安装。

快商通在线客服

3、选择软件安装许可协议,点击【上一步】返回,点击【取消】退出安装,点击【我接受】继续。

快商通在线客服

4、选择安装位置,默认目录为:C:\Program Files (x86)\快商通在线客服,为了您的系统稳定运行,建议点击【浏览】按钮,选择其它除系统盘之外的路径进行安装,点击【下一步】。

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5、选择是否创建桌面快捷方式和快速启动栏快捷方式,建议用户选择,为以后使用更为方便。

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6、快商通在线客服安装完毕,点击【完成】可以运行软件。

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快商通在线客服更新日志

快商通人工智能营销客服系统v5.1.35.12更新日志
1、优化客服昵称,支持标签格式并增大字符上限限制,以满足客服多样化的昵称设置需要。
2、新增首条响应时长、平均响应时长、最长响应时长字段,帮助监测客服人员的咨询接待响应速度,协助提升服务质量。
3、新增自动问候语支持针对有获取到访客关键词时的回复语设置,模拟真实咨询回复,提升访客咨询体验。
4、新增手机邀请框显示设置,可针对来源网页为“百度”的访客单独设置是否进行弹窗。
5、新增指定时段自动转留言设置,管理员可根据企业客服排班情况,在无客服上班时段指定访客咨询转入留言。
6、新增手机访客端震动效果,客户可根据需要设置是否启用手机访客端震动效果。
7、完善关键词展示,记录对话关键词及对应访客访问期间的所有搜索关键词,对于有授权相关第三方合作平台的,对应展示相应的来源竞价词。
8、优化敏感词管理,支持批量删除。
9、全新改版数据统计,整合网站访客数据分析,新增渠道数据分析(微客服、小程序、SDK),同时优化数据统计速度。

  • 客服软件
  • 营销软件

客服软件

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