腾讯企点，是帮助企业提升生意转化率的SaaS级社会化客户关系管理平台(Social-CRM)。它以IM为基础，全面整合腾讯社交资源，为企业管理多个社交平台，留存不同渠道客户线索，进行精细化客户关系管理，用多样化的社交互动实现生意转化，帮助企业实现互联网时代的待客之道。

菜单管理

使用企点营销的社媒管理平台，即使您拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理，菜单只需设置一次，即可同步到所有公众号，节省您宝贵的时间

内容管理

企点营销的后台集中统一管理所有图文素材，新建的公众号推送内容可一键群  发到多个公众号，成为您得力的内容编辑助手，便捷进行日常管理和维护

数据查看

所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考

移动端管理

您在移动端也能使用企点营销社媒管理功能，包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言，随时随地让您轻松管理公众号

多通路管理

在多个传播渠道设置企点服务咨询功能，不论您的客户正在手机上还是电脑前浏览信息，都可随时发起咨询，让您和您的客户以最便捷的方式沟通，同时也为您提供获取更多潜在客户的机会查看应用场景。

客户库管理

将公司多个平台的访客统一归入企点服务客户库，通过系统模型分析出高中低意向潜客，同时记录详细的客户信息和多维度标签，清晰地还原每一个潜客需求，帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐，便捷管理户把握商机查看应用场景。

销售机会管理

通过企点服务后台动态更新每一位潜在客户的跟进状态，让潜客的转化或流失有迹可循，根据丰富的客户信息和跟进状态，适时地针对不同客户执行最优的二次营销方案，不遗漏任何销售机会。

企点账号可以作为个人QQ使用吗？

企点管理员账号原本就是个人QQ，比个人QQ多的是能够登录企点账户中心（即web端），比企点工号少的是不能够登录企点客户端（包括Windows版PC端和Android版/iOS版移动端）；

而企点工号属于QQ号体系，但企点的客户关系与个人QQ的好友关系不对等，企点工号不可以登录个人QQ客户端，但是可以正常开通QQ空间和QQ邮箱等个人QQ的其他服务。

*由于腾讯课堂老师仅在个人QQ客户端有入口，企点工号目前不能够在腾讯课堂讲课，但可以听课。

企点与企业QQ、营销QQ的关系是什么？

企点目前作为一款独立的产品上线，与企业QQ、营销QQ的帐号体系与客户库系统均不相通，企业QQ及营销QQ的优惠策略也并不沿用至企点产品。

*企业QQ：腾讯企业QQ是在个人QQ平台基础上，为中小企业用户提供量身定制、针对企业内部协同为主的高效的企业级即时通信产品。

*营销QQ：以QQ为主体，专为在线客服、市场营销等企业需求而定制的在线接待、即时通讯服务软件。

如何保护你的企点账号？

企点管理员账号拥有账户中心最高权限，请务必登录QQ安全中心https://aq.qq.com/cn2/index，通过如密保问题、QQ令牌、密保手机等形式进行保护，加固帐号安全。

而企点工号建议使用较为复杂的密码，并定期修改。