1、尝试在"软件商店APP"- "我的"-"下载管理"页面删除下载记录，重新下载安装。
2、在"文件管理APP"-"安装包"页面删除该软件的安装包，关闭软件商店APP进程后重新进入，再次下载安装。
3、关机重启手机后再尝试。
4、若问题仍未解决，建议备份手机资料，进行出厂设置后再尝试。
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