iTunes和同步助手都无法识别设备，怎么办？

解决方案如下：

第一步：请先查看Apple Mobile Device的服务是否有启动~

如果你的系统是Windows XP：

(1)进入服务：开始—控制面板—管理工具—服务

(2)在“服务”中找到Apple Mobile Device，如果已启动则跳到第二步。如果未启动，请点击启动此服务。然后启动itunes和QQ手机管理iphone版，重新连接设备后看能否识别。

如果你的系统是Windows vista 或windows 7:

(1)点按 “开始 ”按钮 ，在开始搜索中，输入“服务”

(2)在搜索结果的程序部分中，点按“服务”

(3)找到Apple Mobile Device，如果已启动则直接跳到第二步。如果未启动，请点击启动此服务。然后启动itunes和QQ手机管理iphone版，重新连接设备后看能否识别。

第二步:Mobile Device服务启用后，仍无法识别。那么请将apple相关的程序卸载，然后重新安装itunes，下载地址为（ http://bbs.gj.qq.com/forum.php?mod=viewthread&;tid=15530&extra=） ，启动同步助手，连接设备，看能否识别。

卸载步骤如下：

如果你的系统是windows xp:在开始—控制面板—添加或者删除程序中，找到以下Apple相关程序，将其卸载干净。

如果你的系统是Windows vista 或windows 7，那么在开始—控制面板—卸载程序中，找到以下Apple相关程序，将其卸载干净。

Apple相关程序

1. iTunes

2. QuickTime

3. Apple Software Update

4. Apple Mobile Device Support

5. Bonjour

6. Apple Application Support(iTunes 9 或更高版本)