ADC CRM

Customer-Relationship-Management-Modul auf Mobilgeräten

Die App wurde entwickelt, um das CRM-Modul des AccountsDeck ERP-Systems mit Mobilgeräten durch das Team vor Ort zu verwalten. Es hilft bei der schnelleren Kommunikation und Arbeitsverfolgung in Echtzeit zusammen mit GPS-Koordinaten

Was ist neu in der neuesten Version 1.0.7

Letzte Aktualisierung am 30. Juni 2024

Kleinere Fehlerbehebungen und Verbesserungen. Installieren oder aktualisieren Sie auf die neueste Version, um es auszuprobieren!

ADC CRM ist eine umfassende CRM-Softwarelösung (Customer Relationship Management), die darauf ausgelegt ist, Geschäftsprozesse zu rationalisieren und die Kundeninteraktionen zu verbessern. Es bietet eine zentralisierte Plattform für die Verwaltung von Kundendaten, die Verfolgung von Interaktionen und die Automatisierung von Arbeitsabläufen und ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.

Hauptmerkmale:

* Zentralisierte Kundendatenbank: ADC CRM verwaltet eine umfassende Datenbank mit Kundeninformationen, einschließlich Kontaktdaten, Präferenzen, Kaufhistorie und Kommunikationsaufzeichnungen. Dieses zentralisierte Repository bietet eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden und ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Interaktionen anzupassen.

* Interaktionsverfolgung: Die Software erfasst und verfolgt alle Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich Telefonanrufe, E-Mails, Live-Chats und soziale Medien. Dies ermöglicht es Unternehmen, das Kundenverhalten zu überwachen, Muster zu erkennen und zeitnahe und relevante Antworten zu geben.

* Automatisierte Arbeitsabläufe: ADC CRM automatisiert sich wiederholende Aufgaben und Arbeitsabläufe, wie z. B. Lead-Zuweisung, E-Mail-Benachrichtigungen und Folgeaktionen. Durch die Automatisierung dieser Prozesse können Unternehmen Zeit sparen, Fehler reduzieren und die betriebliche Effizienz verbessern.

* Vertriebsmanagement: Die Software bietet robuste Vertriebsmanagementfunktionen, einschließlich Lead-Management, Opportunity-Tracking und Prognosen. Es ermöglicht Vertriebsteams, den Fortschritt von Leads zu verfolgen, qualifizierte Chancen zu identifizieren und Geschäfte effektiver abzuschließen.

* Marketing-Automatisierung: ADC CRM lässt sich in Marketing-Automatisierungstools integrieren, um Marketingkampagnen zu optimieren und Leads zu fördern. Es ermöglicht Unternehmen, gezielte E-Mail-Kampagnen zu erstellen, die Kampagnenleistung zu verfolgen und den ROI zu messen.

* Kundendienstverwaltung: Die Software bietet ein spezielles Kundendienstmodul zur Verwaltung von Supportanfragen, zur Verfolgung von Problemen und zur Bereitstellung von Lösungen. Es ermöglicht Unternehmen, zeitnah auf Kundenanfragen zu reagieren und Probleme effizient zu lösen.

* Berichte und Analysen: ADC CRM bietet umfassende Berichts- und Analysefunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) zu verfolgen, Trends zu erkennen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen. Die Software generiert anpassbare Berichte und Dashboards, die Einblicke in das Kundenverhalten, die Verkaufsleistung und den allgemeinen Geschäftszustand bieten.

Vorteile:

* Verbessertes Kundenerlebnis: ADC CRM hilft Unternehmen, personalisierte und konsistente Kundenerlebnisse über alle Berührungspunkte hinweg bereitzustellen.

* Gesteigerter Umsatz und Umsatz: Durch die Optimierung von Vertriebsprozessen und die Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse ermöglicht ADC CRM den Vertriebsteams, mehr Geschäfte abzuschließen und den Umsatz zu steigern.

* Erhöhte Kundenbindung: Die Software fördert langfristige Kundenbeziehungen, indem sie Interaktionen verfolgt und personalisierten Support bietet.

* Reduzierte Betriebskosten: Automatisierung und optimierte Arbeitsabläufe reduzieren den Bedarf an manuellen Aufgaben und sparen Zeit und Ressourcen für Unternehmen.

* Verbesserte Entscheidungsfindung: Datengesteuerte Erkenntnisse aus ADC CRM ermöglichen es Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Strategien zur Kundenbindung zu optimieren.

Abschluss:

ADC CRM ist eine leistungsstarke und vielseitige CRM-Lösung, die Unternehmen die Tools zur Verfügung stellt, die sie zur effektiven Verwaltung von Kundenbeziehungen benötigen. Seine umfassenden Funktionen, automatisierten Arbeitsabläufe und robusten Berichtsfunktionen ermöglichen es Unternehmen, das Kundenerlebnis zu verbessern, den Umsatz zu steigern und das Geschäftswachstum voranzutreiben.