云鲸智能是一款专门为云鲸智能设备打造的手机生活软件，主要是用来操控云鲸机器人的，只要是的云鲸扫地机器人都可以直接连上这款APP，用户可以通过手机对扫地机器人进行远程控制，对机器人的各项功能进行设定，以及随时查看机器人的工作状态。云鲸智能app使用起来很方便，有需要的用户敬请下载。

用户通过云鲸智能app可以随时随地查看机器人状态和清洁进展，还可以定制一套专属于自己的清洁方案，通过平台计划管理自定义选择清扫的房间、清扫次数、拖地湿度等，针对不同的使用场景，用户可以让机器人定点清洁，并设置扫地禁区和拖地禁区，机器人工作时会自动避开当前模式下禁区区域。

软件特色

【远程操控】

随时随地查看机器人状态，远程控制机器人工作，实时查看机器人清洁路径及清洁信息

【计划清洁】

可选择清扫房间，清扫次数，拖地湿度等选项，针对不同使用场景，制定你的专属清洁方案

【指哪扫哪】

应对突发状况，点击地图，即可让机器人定点清洁

【掌上虚拟墙】

可设置扫地禁区和拖地禁区，机器人工作时会自动避开当前模式下禁区区域

【多清洁模式】

扫地，拖地，多种清洁模式随心选择，帮助你制定最合适的清洁任务。

【自定义清洁】

可选择房间清洁顺序、清洁次数、扫地吸力、拖地湿度等选项，针对不同使用场景，制定你的专属清洁方案。

【清洁报告】

记录清洁任务完成情况，机器人的清洁行为一目了然。

【地图管理】

房间拆分与合并、设置禁区帮您管理家庭地图，轻松实现想让机器人扫哪里就扫哪里。

软件亮点

动态监控，让外出的您可以随时随地的查看家里的一切

可以通过软件在线储存查看机器人拍摄的视频画面

随时随地，手机app远程遥控

遥控模式，自定义清扫方向，随心所欲清扫

出门在外，能够通过软件和扫地机器人和家人进行实时的聊天问好，支持语音和视频

支持云分享，随时在线分享视频和照片

极具未来感，合理的按钮比例及色彩，直观的感受到未来生活的景象

超薄机身，超薄机身加上精致的弧度，给你视觉上的享受

智能扫地机器人可以随时随地的打报告，清扫完成立即知晓

百万高清摄像头，动态监控，视野更宽内置6块光学镜片，画质更清晰细腻，色彩更逼真

云鲸智能app使用方法

1、进入app后，点击计划管理，进入自动以清洁计划界面；

2、清洁计划分为扫地和拖地计划，用户可对原有的计划进行编辑或删除，也可以点击新建清洁计划；

3、在地图上选中需要清洁的房间，机器人就会根据所选房间，自动生成最优的清洁顺序，也可以设置选中房间的清洁次数，有1-3可选择；

4、拖地计划还可设置选中房间的拖地干湿度，有略、正常、湿拖三个等级可选；

5、点击编辑，选择同步至基站自定义，就可吧现有的计划同步至基站啦。

云鲸智能app常见问题

云鲸智能设备怎么退换货？

退换货政策

1.七天无理由退货

（1）凡通过电商平台的云鲸自营店铺购买商品的用户可自商品物流显示签收次日起七日内，在保证商品完好、不影响二次销售的前提下，申请无理由退货。

（2）退货时您须提供有效购买凭证（线上购买的提供订单截图），并退回发票。如有赠品需一并退回。

（3）商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。您基于查验需要而打开商品包装，进行基本的通电检查，而未进行实际的扫拖功能的使用不影响商品完好的认定。

（4）出现以下任一情形的，视为影响二次销售，不适用七日无理由退货

i. 商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况；

ii. 商品使用后，产生使用痕迹；

iii. 智能扫拖一体机器人：机器人虚拟墙、边刷、尘盒、尘盒滤网、扫地模块、拖布、拖地模块、清洁液、过滤海绵、滚刷等耗材出现使用痕迹；

iv. 智能洗地机：固体垃圾盒、污水箱、清水箱、抗菌滚刷、抗菌滤网、清洁刷、除菌清洁剂等出现使用痕迹；

v. 未经授权的维修、误用、进液、改动、未经授权的不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

vi. 三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

vii. 其他法定或经由云鲸售后服务中心检测确认的情形。

2. 性能故障退换货

（1）自商品物流显示签收次日起七日内，商品发生性能故障的，经由云鲸售后服务中心检测确认后，可以为您提供退货或换货服务。

（2）自商品物流显示签收次日起第八至十五日内，商品发生性能故障的，经由云鲸售后服务中心检测确认后，可以为您提供换货服务。

（3）自商品物流显示签收次日起十五日后，商品发生性能故障的，不可办理退换业务，但经由云鲸售后服务中心检测确认后，可为您提供免费保修或收费维修服务。详细规则请见云鲸保修及维修政策。

（4）退货时，您须出示有效购买凭证并退回发票，如有赠品需一并退回。换货时，云鲸将为您更换同型号同规格的商品。整机换货后商品的保修期限自换货商品的物流显示签收之日起重新计算。

退换货物流及费用承担

1.退换货物流

当您依据本政策进行退换货时，我们建议您使用云鲸官方合作物流商进行商品的寄送。

2. 物流费用承担

（1）七天无理由退货的运费及其他物流费用（如有）由您自行承担。

（2）因商品发生性能故障的，您依据本政策进行退货和换货的运费由云鲸承担。但请您注意，云鲸只承担您首次寄回商品的运费，如您因漏寄、错寄配件、赠品、发票等物品而需多次寄送，自第二次寄送起的运费需您自行承担。如果您已将商品带至中国大陆以外的地区，云鲸不承担您将商品运至中国大陆的国际运费、转运物流费、关税等费用，云鲸也不负责将维修或更换后的商品寄至中国大陆以外的地区，上述费用及相关风险均由您自行承担。如您向云鲸寄回的商品中包含了您的个人物品，您需自行承担取回该个人物品的物流费用。

（3）如您选择使用其他物流向我们寄回商品，则在根据本政策中规定的由云鲸承担运费的情况下，您可以凭物流单据和物流费用支付凭证联系对应云鲸自营店铺的客服，进行物流费用的报销。

退换货流程

您在退货或者换货前，请您先联系对应云鲸自营店铺的客服，并提交相应的退换货申请。在通过客服对您的退换货申请进行的初步审核后，客服将根据您指定的时间为您预约云鲸官方合作物流上门取件，您即可向云鲸寄回您需退换的商品。