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网站多客宝在线客服系统 v1.6.1.2 官方版

网站多客宝在线客服系统

共25张截图
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 授权方式:免费软件
  • 软件大小:26.5 MB
  • 推荐星级:
  • 更新时间:2018-09-07 17:43:00
  • 运行环境:WinXP/Win7/Winall
  • 软件类别:联络聊天 / 聊天联络
  • 官方主页:Home Page

网站多客宝在线客服系统软件是一款在线客服系统软件。为网站访客提供的一个对话平台,能够快速及时的发现登录网站的访客,并主动发出邀请进行实时交流,而访客不需要安装任何软件,即可通过网页进行交流沟通,支持实时监控网站,随时掌握访客的动态,使用网站多客宝在线客服系统可以让您获得更多商机。心愿软件站提供网站多客宝免费下载,欢迎朋友下载使用!

网站多客宝在线客服系统v1.6.1.2 官方版_wishdown.com

网站多客宝在线客服系统官方介绍:

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。
它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

网站多客宝在线客服系统软件是专门为网站量身定制的在线客服和访客价值挖掘工具。适用于个人网站、商业网站及各类大中小型企业网站。它整合了文字和语音等多种交流方式,访客无需安装任何插件,即可与网站客服进行实时的联系。
 
网站多客宝在线客服可帮助网站客服人员实时监控网站访问情况,“看见”每个登陆网站的访客,并跟踪他们浏览页面的轨迹,向访客发出主动邀请,与访客进行实时交流,提升访客满意度,抓住每一次商机,把每一位访客都变成真正的客户。网站多客宝在线客服更提供了强大的报表功能,可以为优化网站、优化推广策略、加强客服管理和促进销售等提供重要基础。
 
网站多客宝在线客服可以帮助网站开展在线销售、实时客服、流量统计和网站管理等工作,变流量为销量,变访客为顾客,帮助企业选择更佳的推广方式,做到投入收益最大化。

网站多客宝可帮助网站管理者实时监控企业网站在线访问者的浏览轨迹,查看在线访客所在地,访问时间等信息。并定时自动向网站在线浏览者发出对话邀请,或者在页面直接显示浮动对话框与客服对话。同时网站管理者可以按日期、时段、地区、搜索引擎、关键词、友情链接等内容统计网站访问量、邀请量、对话量、客服的对话质量。

产品优势

丰富的沟通方式

文本、语音、视频、留言板、机器人、电子白板、手机二维码扫描对话

高效的辅助功能

访客输入早知道、快捷回复、名片、对话评价、访客分类、地图定位可助在线销售业绩节节高

更全面的数据分析

历史记录查询、流量统计、关键词统计、对话统计、时段统计等功能为网络营销人员提供了有力的依据,让网络推广更快速、更精确、更节省费用。

详细功能

主动邀请
访客进入网站页面后,客服能够自动识别并弹出邀请对话框,主动邀请访客与客服人员进行对话。

直接对话
对于搜索竞价关键词进来的访客,客服可以直接与其对话,不浪费每一次机会。

访客识别身份
对于二次访问的访客能够精确的识别访客身份,便于更好的把握访客进行沟通,给客户一种VIP身份感觉。

快捷回复
客服可设置一些常见问题快捷回复,访客常见问题只需快捷回复,从而提高了客服效率。

语音视频
访客与客服能够使用视频语音功能,不需要下载任何插件,提升了客服亲切感以及网络真实性。

网站统计
实时统计网站访问流量,支持按页面、地区、关键字搜索等方式进行统计,能识别到访客详细信息。

访客留言系统
客服不在线,访客可以直接留言,客服上线后即可回复给访客邮件,从而保障了离线也能为客户服务!

访客详细信息
客服可以知道每个访客来自哪里,使用什么搜索引擎,使用什么电脑系统,在哪个页面停留,最关注什么产品等

传送文件
可给访客发送文件(图片、文档等),直接的将所需要的文件传送给访客,提高了工作效率!

访客地图定位
客服可以通过地图直观的看到访客所在地的地形,同时客服也可以很快捷的将公司所在地区截图发送给访客。

黑名单管理
客服可以将有恶意浏览网站,并无端骚扰客服工作的访客列入黑名单中,使其无法正常访问网站。

访客筛选
方便客服从众多访客中筛选显示最有意向的客户,帮助企业提高成单率,及服务质量!

自动分配
当访客请求对话的时候,网站多客宝在线客服系统会根据设置好的规则自动安排客服接待访客。

机器人客服
访客可以自主选择与机器人客服对话,网站多客宝在线客服系统会根据访客的问题,选择给出预先设定好的答案。

名片管理
客服人员可以根据已知信息,为当前的访客建立名片信息,方便客服回访时查询。

特色介绍

1.实时网站监控,把握访客动态

实时监控每一位来访者的信息,看到他们的IP地址、进入时间、停留时间、地理位置、当前访问页面、访问来源、搜索的关键词、访问的页数等重要信息。

2.客服主动出击,让流量变销量

客服可以主动邀请或强制访客对话,适时给予客户关怀,进行产品服务的介绍。

3.关注访客体验,提升企业形象

完全开放的自定义功能,可以任由客户自行更改设计浮动图标、邀请框、对话UI界面等,另有多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式,可以提升企业网站形象。

4.集成QQ/旺旺,拓宽营销渠道

访客无需安装任何插件即可发起对话,快速沟通;免费集成QQ、旺旺、雅虎通等任意第三方通讯软件,拓展企业营销渠道。

5.丰富数据分析,帮助企业决策

通过网站多客宝在线客服系统,可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息,为网站营销决策提供有力的数据支持。

详细介绍:

更多方法让顾客不在沉默

绚丽多彩的咨询图标、
承载贴心与关切的邀请对话框、
悬停于页面下侧并不断
发出消息提示音的迷你对话窗口
游走于页面,而只需输入电话号
即可电话沟通的电话回拨

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主动邀请
访客进入网站页面后,
客服能够自动识别并弹出邀请对话框,
主动邀请访客与客服人员进行对话

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直接对话
访客进入网站页面后,
客服无需征求访客是同意对话,点击直接对话,
便可与在页面浮出一个迷你对话窗口,与其对话。

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咨询图标
精美、漂亮、个性的咨询图标,
可以在网页打开的第一时间就深深的吸引住浏览者的眼球,
并且会随着浏览者移动轨迹而上下移动,方便随时点击咨询

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免费回拨电话
网页浏览者只需将电话号码输入在网页文本框里,
点击“免费呼叫”系统自动拨打输入的电话号码,
同时系统还会拨打预设的客服电话,
当双方都接听电话后,就和正常打电话一样了。

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自动分配
当有访客请求对话时
系统可以自动按规则分配客服与其进行沟通

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访客名片
记录访客的一些身份信息,
比如访客的名称,性别,电话号码,QQ号等等
当访客再次光临时,访客名片可以显示已有信息
并且记录联系后的沟通情况,
还可以设置下次联系的时间,及要点。

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快捷回复
客服可设置一些常见问题快捷回复,
访客常见问题只需快捷回复,
从而提高了客服效率

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更为丰富的交流方式

双向互传输文件、屏幕截图、
语音沟通、视频沟通、
电子白板绘图沟通
智能机器人答疑、访客在线留言

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访客留言
当访客不在线时可以留言给客服,
客服看到留言后可回复邮件,或回电话。

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输入早知道
客服可在访客未发送信息前,
就看到访客想要发送的内容。

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屏幕截图
在客服与网站浏览者交流过程中,
双方可以通过截屏工具截取屏幕或者局部内容,
并做些简单的标记,发送给对方。
用截图说明的方式易于沟通、理解。

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语音视频交流
客服或网站访客可以向对方发起语音视频交流请求,
通过语音视频可以降低互联网的距离感,提升网站访客对客服的
信任感,及真实感。

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电子白板
在双方沟通过程中,可以发起电子白板交流,
发起方可以绘画图像,打字,添加图片,保存绘画结果等
另一方可以实时看到对方所画的图形及文字。
通过电子白板,可以让网站在线交流变得更加生动,形象。

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机器人客服
可以替代人工客服回复访客的提问,
在人工客服比较忙,或者不在线的时候,
可以启用机器人客服,当访客有问题咨询时,
系统会查询预先设置好的答案,并反馈给访客。

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更为全面的数据分析

网站访问量统计、访问页面次数统计、
咨询量统计、有效咨询量统计
广告链接进入访客数统计
通过搜索引擎进入访客数统计
客服在线时长统计、客服对话量统计

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流量统计
管理员可以查看到按日期、按时间、按地区、
按搜索引擎、按关键字、按友情链接等条件统计网站流量

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邀请对话统计
管理员可以统计出每个接待员,主动发出的邀请量是多少。
并且可以统计出来自搜索的访客被邀请了多少次,
哪些关键词被邀请的次数更多,哪一个天,
哪一时段的邀请量最高等等。
从而可以分析出哪些广告更有效。

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对话统计
管理员可以通过对话统计,了解到何时何地的咨询量更高,
哪些关键词、哪些搜索引擎的对话质量更好,
还可以清楚的分析出哪些广告投放更有用。
从而为进一步投放营销提供依据。

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接待员考核
管理员可以对每一位接待员的工作量及对话效果进行考核
可以清楚的看到接待员登陆时间、离线时间及在线时长
从而为接待员的绩效考好提供依据。

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更为便捷的历史查询记录

网站历史访问,咨询记录全球漫游
无论身在何处,只需安装网站多客宝软件
即可下载过去任意时间的访问、咨询记录
让工作不在受地区的限制

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快速查询
由于实现的是本地化查询,所以对于过去的访问记录信息、
对话记录、访问轨迹、访客信息等信息快速查询。

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不限查询时段
历史记录查询窗口,可以选择30分钟前的任意时段,
很容易就可以查询到一天、一个月、一个季度、一年
的所有历史记录。方便查找记录。

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高级条件查询
管理员可以通过对话统计,了解到何时何地的咨询量更高,
哪些关键词、哪些搜索引擎的对话质量更好,
还可以清楚的分析出哪些广告投放更有用。
从而为进一步投放营销提供依据。

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