Service Reports+

أداة كاملة وسريعة وعملية لشهود يهوه، JW، لتسجيل الوقت الذي يقضيه في خدمة الحقل والإبلاغ عنه.

هذا هو الإصدار المتقدم من تطبيق "تقرير الخدمة" لـ JW.< br>يحافظ على تصميم نظيف وبسيط، مع جميع الميزات السابقة مثل:
• إرسال التقرير عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تطبيق طرف ثالث مثل whatsapp
• استخدام ساعة توقيت
• تحديد أهداف شهرية أو سنوية لـ الرواد
• توقيت أقل البلدان نمواً (متوفر في الإعدادات)
• حساب العدد الدقيق لدراسات الكتاب المقدس تلقائيًا
• تقريب (أعلى أو أسفل) الساعات في نهاية الشهر
• يعمل دون اتصال بالإنترنت تمامًا، لا حاجة للاتصال بالإنترنت

وأضف ميزات جديدة:
• إدارة زيارات العودة الكاملة
• دعم الناشرين المتعددين
• النسخ الاحتياطية في Google Drive

يتم حفظ جميع البيانات في ذاكرة جهازك، بدلاً من خادم بعيد لا يمكنه ضمان السرية.

أشكر الجميع وخاصة يهوه الله الذي أعطاني المساعدة التي كنت بحاجة إليها لإنشاء هذا التطبيق (مزمور 127: 1).

ملخص

يعد Service Reports+ برنامجًا شاملاً وسهل الاستخدام لإدارة الخدمة مصمم لتبسيط عملية تقديم الخدمة وتحسينها. وهو يقدم مجموعة واسعة من الميزات لإدارة طلبات الخدمة وتتبع التقدم وتقديم تقارير وتحليلات مفصلة.

الميزات الرئيسية

* إدارة طلبات الخدمة: منصة مركزية لتسجيل طلبات الخدمة وتتبعها وإدارتها.

* إدارة الأصول: تتبع وإدارة الأصول المرتبطة بطلبات الخدمة، بما في ذلك المعدات والمواقع وجهات الاتصال.

* إيفاد الفني: قم بتعيين الفنيين وجدولتهم بناءً على التوفر والموقع ومجموعة المهارات.

* إدارة SLA: مراقبة وتنفيذ اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لضمان تقديم الخدمة بكفاءة وفي الوقت المناسب.

* التقارير والتحليلات: إنشاء تقارير مفصلة عن طلبات الخدمة وأداء الفني واستخدام الأصول.

* تطبيق الهاتف المحمول: تزويد الفنيين بإمكانية الوصول في الوقت الفعلي إلى طلبات الخدمة ومعلومات الأصول والتواصل مع العملاء.

فوائد

* تحسين كفاءة الخدمة: تعمل عمليات الخدمة المبسطة على تقليل أوقات الاستجابة وتحسين إنتاجية الفنيين.

* تعزيز رضا العملاء: يضمن التتبع والتواصل في الوقت الفعلي تقديم خدمة شفافة وسريعة الاستجابة.

* زيادة استخدام الأصول: يعمل تتبع الأصول على تحسين الصيانة والاستخدام، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل والتكاليف.

* تحسين الامتثال لاتفاقية مستوى الخدمة: تساعد مراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة وتنفيذها على تلبية توقعات العملاء وتجنب العقوبات.

* اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات: توفر التقارير والتحليلات الشاملة رؤى لتحسين عمليات الخدمة وتحسين الكفاءة.

الصناعات والتطبيقات

تعد تقارير الخدمة + مناسبة لمجموعة واسعة من الصناعات، بما في ذلك:

* الخدمة الميدانية: صيانة وإصلاح المعدات والمرافق والمركبات.

* دعم تكنولوجيا المعلومات: استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج وإصلاحها وصيانتها وتركيبها.

* دعم العملاء: التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم المساعدة الفنية.

* الرعاية الصحية: إدارة رعاية المرضى والمواعيد والمعدات الطبية.

* التعليم: دعم تكنولوجيا الفصول الدراسية وصيانة المعدات وإدارة المرافق.

التنفيذ والدعم

توفر تقارير الخدمة + خيارات تنفيذ مرنة لتناسب احتياجات العمل المختلفة. يمكن نشره محليًا أو في السحابة أو كحل مختلط. يتم دعم النظام الأساسي من قبل فريق متخصص من المحترفين الذين يقدمون الصيانة المستمرة والترقيات والمساعدة الفنية.

خاتمة

يعد Service Reports+ برنامجًا قويًا ومتعدد الاستخدامات لإدارة الخدمات يمكّن المؤسسات من تقديم خدمة استثنائية وتحسين الكفاءة وتعزيز رضا العملاء. إن ميزاته الشاملة وواجهته البديهية والرؤى المستندة إلى البيانات تجعله أداة لا غنى عنها للشركات التي تسعى إلى تحسين عمليات الخدمة الخاصة بها.