Qualtrics X4 Summit

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Novedades de la última versión 6.8033.90

Última actualización el 9 de julio , 2024

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Actualizaciones de rendimiento
Corrección de errores

Qualtrics X4 Summit es un evento anual que reúne a líderes de opinión, expertos de la industria y clientes para explorar las últimas tendencias y mejores prácticas en gestión de experiencias (XM). La cumbre de 2023, celebrada en Salt Lake City, Utah, del 16 al 18 de mayo, se centró en el tema "El poder de uno".

La importancia de la gestión de la experiencia

En la era digital actual, la experiencia del cliente se ha vuelto primordial. Qualtrics X4 Summit enfatizó el papel fundamental de XM a la hora de impulsar el crecimiento empresarial, la fidelidad de los clientes y el compromiso de los empleados. Al recopilar y analizar comentarios de clientes, empleados y socios, las organizaciones pueden obtener información valiosa sobre sus experiencias e identificar áreas de mejora.

Plataforma Qualtrics XM

Qualtrics presentó su plataforma XM, un conjunto integral de soluciones que permite a las organizaciones capturar, analizar y actuar sobre datos de experiencia. La plataforma incluye herramientas para la experiencia del cliente (CX), la experiencia del empleado (EX), la experiencia de marca (BX) y la experiencia del producto (PX).

Conferencias magistrales y sesiones de trabajo

La cumbre contó con una serie de oradores principales inspiradores, incluido el director ejecutivo de Qualtrics, Ryan Smith, el codirector ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, y el gurú de la gestión de experiencias, Bruce Temkin. Las sesiones de trabajo cubrieron una amplia gama de temas, que incluyen:

* El futuro de la gestión de experiencias.

* Construir una cultura centrada en el cliente.

* Medir y mejorar el compromiso de los empleados.

* Uso de datos para impulsar la toma de decisiones.

* Personalización de experiencias en todos los canales.

Historias de éxito de clientes

Los asistentes también escucharon a los clientes de Qualtrics que compartieron sus historias de éxito en el uso de XM para transformar sus negocios. Estas historias demostraron los beneficios tangibles de la gestión de experiencias, como una mayor satisfacción del cliente, una mayor productividad de los empleados y una mejor reputación de la marca.

Redes y colaboración

La Cumbre Qualtrics X4 brindó amplias oportunidades para establecer contactos y colaborar entre los asistentes. Los participantes podrían conectarse con sus pares, aprender de expertos de la industria y explorar nuevas soluciones a sus desafíos de gestión de experiencias.

Conclusión

Qualtrics X4 Summit 2023 fue un éxito rotundo y demostró el poder de la gestión de la experiencia para impulsar los resultados empresariales. La cumbre brindó a los asistentes conocimientos valiosos, mejores prácticas e inspiración para mejorar las experiencias de sus clientes, empleados y socios.