Knox Remote Support

Cela permet à l'administrateur informatique de résoudre le problème de l'appareil de l'utilisateur à distance.

Knox Remote Support est une solution de dépannage à distance qui permet aux administrateurs informatiques de se connecter à distance à l'appareil de l'utilisateur des services cloud Knox.

Knox Remote Support fournit :

- Contrôler à distance l'appareil de l'utilisateur

- Enregistrer l'écran de l'appareil sous forme de clip vidéo et l'envoyer à l'administrateur informatique.

- Capturez l'écran de l'appareil sous forme de fichier image et envoyez-le à l'administrateur informatique.

- Permet à l'administrateur informatique d'envoyer les fichiers à l'utilisateur et vice versa.

Knox Remote Support est fourni dans le cadre des services cloud Knox sur une licence valide.

Quoi de neuf dans la dernière version 24.06(240607090)

Dernière mise à jour le 26 juin 2024

 – Android minimum version (6 → 8)
- Résolution améliorée pour la connexion des tablettes

Knox Remote Support est un logiciel de bureau à distance qui permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler leurs ordinateurs à distance. Il est développé par Samsung et est conçu pour fournir une assistance à distance sécurisée et fiable aux entreprises et aux particuliers.

Principales fonctionnalités

* Contrôle à distance : les utilisateurs peuvent contrôler à distance leurs ordinateurs depuis n'importe où grâce à une connexion Internet. Ils peuvent visualiser l'écran de l'ordinateur, contrôler la souris et le clavier et accéder aux fichiers et applications.

* Transfert de fichiers : les utilisateurs peuvent transférer des fichiers entre leur ordinateur local et l'ordinateur distant. Cela leur permet de partager facilement des documents, des images et d'autres fichiers.

* Partage d'écran : les utilisateurs peuvent partager l'écran de leur ordinateur avec d'autres. Ceci est utile pour fournir une assistance à distance, faire des présentations ou collaborer sur des projets.

* Chat et voix : les utilisateurs peuvent communiquer entre eux via le chat textuel et les appels vocaux. Cela leur permet de fournir une assistance en temps réel et de résoudre les problèmes.

* Sécurité : Knox Remote Support utilise un cryptage fort pour protéger les données et les communications. Il prend également en charge l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.

Avantages

* Productivité accrue : Knox Remote Support permet aux utilisateurs d'accéder à leurs ordinateurs de n'importe où, ce qui peut augmenter la productivité et la flexibilité.

* Assistance améliorée : les entreprises peuvent fournir une assistance à distance à leurs clients et à leurs employés, ce qui peut réduire les temps d'arrêt et améliorer la satisfaction des clients.

* Collaboration améliorée : Knox Remote Support permet aux utilisateurs de collaborer facilement sur des projets et de partager des fichiers, ce qui peut améliorer le travail d'équipe et l'efficacité.

* Coûts réduits : Knox Remote Support peut aider les entreprises à réduire leurs coûts en éliminant le besoin de visites d'assistance sur site.

Configuration système requise

* Système d'exploitation : Windows 7 ou version ultérieure, macOS 10.12 ou version ultérieure, Android 5.0 ou version ultérieure, iOS 11 ou version ultérieure

* Processeur : 1 GHz ou plus rapide

* Mémoire : 1 Go ou plus

*Connexion Internet : connexion haut débit recommandée

Tarifs

Knox Remote Support est disponible en versions gratuite et payante. La version gratuite comprend des fonctionnalités de base telles que le contrôle à distance et le transfert de fichiers. La version payante comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que le partage d'écran, le chat et la voix, ainsi que des fonctionnalités de sécurité avancées.