WhatsApp Business

WhatsApp Businessは、WhatsAppの公式ビジネス指向のインスタントメッセージングクライアントです。このアプリはWhatsAppの標準バージョンから完全に独立しているため、同じデバイスに2つのSIMカードがある2つの電話番号がある場合、両方のアプリを同時にインストールします。1つは個人番号で使用し、もう1つはプロの電話番号で使用できます。

ビジネスプロファイルをカスタマイズします

WhatsAppビジネスプロファイルを作成するには、まず会社のビジネス電話番号を入力する必要があります。この数値は現在WhatsAppアカウントに関連付けられていないことを覚えておくことが重要です。もしそうなら、あなたは最初にそれを解除する必要があります。番号を入力したら、会社名とロゴを追加できます。ロゴを追加するときは、WhatsAppプロファイル写真の円形のデザインを検討して、すべてが見栄えが良いことを確認する必要があります。不十分な位置にあるロゴは、ビジネスのブランディングに影響を与える可能性があります。

WhatsAppビジネス：ビジネスオーナー向けの包括的なガイド

導入

WhatsApp Businessは、ビジネスが顧客とつながるために特別に設計された無料の使用可能なメッセージングアプリです。企業がコミュニケーションを合理化し、顧客エンゲージメントを強化し、販売を促進できるようにするさまざまな機能を提供します。

主な特長

*ビジネスプロファイル：ビジネス名、住所、連絡先情報、説明を含む専門的なビジネスプロファイルを作成します。

*カタログ：画像、説明、価格で製品またはサービスを紹介します。顧客は、アプリから簡単に直接閲覧して購入できます。

*自動化されたメッセージ：新規顧客を歓迎する自動化されたメッセージを設定したり、注文の更新を提供したり、よくある質問に答えたりします。

*クイック返信：一般的なクエリに対する事前定義された応答を作成し、時間を節約し、一貫したカスタマーサービスを確保します。

*ラベル：連絡先を整理して分類して、会話を簡単に追跡し、顧客関係を管理します。

*統計：メッセージ配信率、応答時間、顧客のやり取りなどの主要なメトリックを監視します。

企業にとってのメリット

*顧客エンゲージメントの改善：顧客の問い合わせに迅速かつ効率的に対応し、より強力な関係を促進します。

*売上の増加：顧客に直接製品やサービスを紹介し、購入が容易になります。

*合理化されたコミュニケーション：ルーチンタスクを自動化し、すべての顧客の会話を1か所で集中させます。

*ブランドの評判の強化：専門的で応答性の高い顧客サービスを提供することにより、信頼と信頼性を構築します。

*費用対効果の高いマーケティング：重要な広告費用を負担することなく、WhatsAppの広範なユーザーベースを通じて幅広い視聴者にリーチします。

WhatsAppビジネスの使用方法

*ビジネスアカウントの作成：WhatsAppビジネスアプリをダウンロードし、電話番号を使用してビジネスアカウントを作成します。

*プロフィールの設定：関連情報と明確なプロファイル写真でビジネスプロファイルを完成させます。

*カタログの作成：画像、説明、価格など、カタログに製品またはサービスを追加します。

*自動化メッセージ：歓迎の挨拶、注文の更新、FAQのために自動化されたメッセージを構成します。

*会話の管理：ラベルを使用して連絡先を整理し、顧客の対話を効果的に追跡します。

*統計を監視する：キーメトリックを追跡して、コミュニケーション戦略の有効性を分析します。

成功のヒント

*インタラクションをパーソナライズする：名前で顧客を扱い、友好的なトーンを使用して信頼関係を築きます。

*価値の提供：製品の更新、ヒント、業界の洞察などの貴重なコンテンツを共有します。

*対応する：顧客の問い合わせに迅速に応答し、明確で役立つ情報を提供します。

*ビジュアルを使用：メッセージに画像、ビデオ、またはGIFを含めて、エンゲージメントを強化します。

* WhatsAppの存在感を促進する：WhatsAppリンクをウェブサイト、ソーシャルメディア、マーケティング資料で共有します。