Zoho Assist

Zoho Assist : le logiciel de bureau à distance vous aide à contrôler à distance un ordinateur directement depuis votre appareil Android via l'application de bureau à distance. De plus, vous pouvez également fournir une assistance à distance pour les ordinateurs sans surveillance. Aidez les clients, où que vous soyez. Offrez une assistance à distance transparente à vos clients lorsqu’ils en ont le plus besoin.

Invitez facilement des clients à une session d'assistance à distance

Envoyez une invitation à la session à distance depuis l'application Zoho Assist - Technician ou partagez l'URL d'invitation avec les clients. Vous serez instantanément connecté à l’ordinateur de votre client dès qu’il acceptera l’invitation ou cliquera sur l’URL.

Accédez aux ordinateurs distants sans surveillance

Avec l'application Zoho Assist - Technician, vous pouvez contrôler l'ordinateur distant sans surveillance de votre client, où que vous soyez. Cela signifie que vous pouvez dépanner des ordinateurs distants sans même avoir besoin que le client soit devant.

Navigation sur plusieurs moniteurs

Naviguez entre n'importe quel nombre de moniteurs connectés au poste de travail distant. La détection du moniteur actif est effectuée automatiquement.

Prenez des captures d'écran instantanées

Logiciel d'accès à distance Zoho Assist Capturez des captures d'écran instantanément d'un simple toucher. Utilisez les images pour passer en revue les problèmes et les résoudre plus tard.

Transfert de fichiers

Transférez des fichiers vers et depuis votre appareil Android lors d'une session d'accès à distance. Envoyez et recevez des fichiers même vers un ordinateur distant sans surveillance.

Toujours sécurisé

Zoho Assist utilise un cryptage AES avancé de 128 bits et 256 bits. Toutes les sessions d'assistance à distance sont sécurisées et fiables.

Image dans l'image

Ce mode vous permet d'afficher l'écran de la session d'accès à distance en cours en dehors de l'application, pendant que vous parcourez d'autres applications sur votre mobile.

Comment ça marche

Étape 1 : ouvrez l'application Zoho Assist - Technician. Saisissez l'adresse e-mail du client pour l'inviter à la session d'assistance à distance. Alternativement, vous pouvez copier et leur envoyer l'URL directement.

Étape 2 : Le client sera connecté à la session une fois qu'il aura cliqué sur l'URL d'invitation. Vous pourrez désormais voir ce que voient les clients. Et également contrôler à distance l'ordinateur du client.

Étape 3 : Discutez avec le client pour lui fournir des conseils. Vous pouvez également choisir d'inviter un autre technicien pour résoudre le problème ensemble.

Veuillez écrire à [email protected] et parlez-nous de votre expérience. De plus, si vous souhaitez fournir une assistance à distance pour l'appareil Android d'un client, demandez à votre client de télécharger notre application client ici :
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zoho. assist.agent

Zoho Assist est un logiciel de bureau à distance robuste qui permet aux utilisateurs d'accéder, de contrôler et de fournir une assistance aux ordinateurs distants de n'importe où et à tout moment. Grâce à son interface conviviale et ses fonctionnalités avancées, Zoho Assist rationalise les tâches d'assistance à distance, de dépannage et de collaboration pour les entreprises et les particuliers.

Principales caractéristiques et avantages :

* Accès et contrôle à distance : Zoho Assist permet aux utilisateurs d'accéder et de contrôler à distance les ordinateurs, leur permettant d'effectuer des tâches comme s'ils étaient physiquement présents. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes de support informatique, les travailleurs à distance et les personnes qui doivent accéder à leurs ordinateurs depuis différents emplacements.

* Partage d'écran : Zoho Assist facilite le partage d'écran transparent, permettant aux utilisateurs de collaborer et de démontrer des tâches en temps réel. Cette fonctionnalité améliore la communication et la compréhension, ce qui la rend idéale pour les réunions en ligne, les présentations et les sessions de formation à distance.

* Transfert de fichiers : Zoho Assist offre des fonctionnalités de transfert de fichiers sécurisées, permettant aux utilisateurs d'échanger des fichiers entre des ordinateurs locaux et distants. Cette fonctionnalité simplifie le partage de fichiers et la collaboration, éliminant le besoin de services de partage de fichiers externes.

* Impression à distance : Zoho Assist permet aux utilisateurs d'imprimer des documents à distance à partir de l'ordinateur distant, économisant ainsi du temps et des efforts. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les personnes qui ont besoin d'imprimer des documents en dehors de leur espace de travail physique.

* Accès à la caméra à distance : Zoho Assist offre un accès à la caméra à distance, permettant aux utilisateurs de visualiser le flux de la caméra de l'ordinateur distant. Cette fonctionnalité améliore la sécurité et la connaissance de la situation, permettant aux utilisateurs de surveiller des environnements distants ou d'aider à résoudre les problèmes liés au matériel ou à la configuration physique.

* Prise en charge de plusieurs moniteurs : Zoho Assist prend en charge plusieurs moniteurs, permettant aux utilisateurs de visualiser et d'interagir avec tous les écrans connectés sur l'ordinateur distant. Cette fonctionnalité améliore l'efficacité et les capacités multitâches, en particulier pour les utilisateurs qui travaillent avec plusieurs écrans.

* Sécurité et conformité : Zoho Assist donne la priorité à la sécurité et à la conformité, en utilisant des protocoles de cryptage robustes et des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger les données et la confidentialité des utilisateurs. Le logiciel est conforme à diverses réglementations de sécurité, notamment HIPAA, GDPR et SOC 2, garantissant ainsi la conformité.conformité avec les lois et réglementations en matière de protection des données.

Cas d'utilisation :

Zoho Assist trouve une application dans un large éventail de scénarios, notamment :

* Support informatique et dépannage : les équipes informatiques peuvent accéder à distance et dépanner les ordinateurs des utilisateurs, résolvant ainsi les problèmes rapidement et efficacement.

* Travail et collaboration à distance : les employés peuvent accéder à leurs ordinateurs de travail depuis n'importe où, ce qui leur permet de travailler à distance et de collaborer avec des collègues.

* Réunions et présentations en ligne : Zoho Assist facilite le partage d'écran et les réunions en ligne, permettant aux équipes de collaborer et de partager des idées depuis différents endroits.

* Support technique et formation : les techniciens d'assistance peuvent aider à distance les utilisateurs en cas de problèmes techniques, en fournissant des conseils et en résolvant les problèmes en temps réel.

* Utilisation domestique et personnelle : les particuliers peuvent utiliser Zoho Assist pour accéder à distance à leur ordinateur personnel, récupérer des fichiers ou résoudre des problèmes techniques.

Tarifs et forfaits :

Zoho Assist propose des plans tarifaires flexibles pour répondre aux différents besoins et budgets des entreprises. Les forfaits vont d'un forfait de base gratuit à des forfaits d'entreprise avec des fonctionnalités avancées et des options de support. Les utilisateurs peuvent choisir le forfait qui correspond le mieux à leurs besoins et à leurs modèles d'utilisation.

Conclusion:

Zoho Assist est une solution complète de bureau à distance qui permet aux utilisateurs d'accéder, de contrôler et de prendre en charge des ordinateurs distants de manière sécurisée et efficace. Son interface conviviale, ses fonctionnalités avancées et ses mesures de sécurité robustes en font un choix idéal pour les entreprises, les travailleurs à distance et les particuliers. Que vous ayez besoin de fournir une assistance informatique, de collaborer à distance ou d'accéder à votre ordinateur depuis n'importe où, Zoho Assist offre une solution fiable et riche en fonctionnalités.