LivChat

オンライン ビデオ チャット

LivChat で活気に満ちた多様なソーシャル コミュニティを体験してください。私たちのアプリは、友達リスト、興味の共有、インスタント メッセージング機能などの独自の機能を提供します。

当社はユーザーの安全とプライバシーを優先し、最新のセキュリティ技術を利用して情報を安全に保ちます。世界中の人々とつながり、情熱や趣味を共有し、リアルタイムで友達とチャットしましょう。今すぐ LivChat をダウンロードして、まったく新しいソーシャル インタラクションの世界を発見してください!

最新バージョン 2.4.0 の新機能

最終更新日: 2024 年 6 月 22 日

マイナーなバグ修正と改善。最新バージョンをインストールするか、最新バージョンに更新して確認してください。

導入

LivChat は、優れた顧客エンゲージメントを実現する包括的な機能スイートをビジネスに提供するように設計された最先端のライブ チャット プラットフォームです。シームレスなリアルタイムのコミュニケーション チャネルを提供することで、企業は顧客と即座につながり、質問を解決し、サポートを提供し、永続的な関係を育むことができます。

主な特長

リアルタイム通信:

LivChat は、顧客とサポート エージェント間のインスタント メッセージングを容易にし、問い合わせの迅速な解決と即時のサポートを可能にします。

積極的な関与:

企業は、事前定義されたトリガーに基づいて Web サイト訪問者と積極的に会話を開始し、パーソナライズされた支援とガイダンスを提供できます。

チャットのルーティングとキューイング:

LivChat は、受信したチャットを可用性、スキル、言語設定に基づいて最適なエージェントにインテリジェントにルーティングし、効率的かつタイムリーな応答を保証します。

チャットボットと自動化:

高度なチャットボットは日常的な問い合わせに対応できるため、エージェントは複雑な問題に集中できるようになり、自動化されたワークフローによってプロセスが合理化され、効率が向上します。

カスタマイズ可能なインターフェース:

企業は自社のブランド アイデンティティに合わせてチャット ウィンドウを調整し、シームレスで一貫した顧客エクスペリエンスを確保できます。

レポートと分析:

LivChat は、企業が主要な指標を追跡し、傾向を特定し、ライブ チャット戦略を最適化できるようにする強力なレポートと分析を提供します。

利点

顧客満足度の向上:

LivChat の即時かつパーソナライズされたコミュニケーション機能は、迅速かつ効果的なサポートを提供することで顧客満足度を大幅に向上させます。

コンバージョン率の向上:

積極的なエンゲージメントとタイムリーなサポートにより、顧客が購入までの過程をガイドでき、コンバージョン率の向上につながります。

サポートコストの削減:

自動化されたチャットボットと効率的なワークフローにより、追加のサポート スタッフの必要性が最小限に抑えられ、運用コストが削減されます。

エージェントの生産性の向上:

チャットのルーティングとキューイングにより、エージェントは最も関連性の高いチャットを確実に処理し、生産性と効率を最大限に高めることができます。

統合と互換性

LivChat は、主要な CRM およびヘルプ デスク システムとシームレスに統合し、顧客とのやり取りを一元化し、顧客データの包括的なビューを提供します。

セキュリティとコンプライアンス

LivChat は業界をリードするセキュリティ標準を遵守し、データ保護規制に準拠し、顧客情報のプライバシーとセキュリティを確保します。

結論

LivChat は、顧客エンゲージメントを強化し、サポート業務を合理化し、ビジネスの成長を促進しようとしている企業にとって不可欠なツールです。その包括的な機能セット、カスタマイズ可能なインターフェイス、および堅牢なレポート機能により、企業は顧客ロイヤルティを促進し、成功を促進する優れたライブ チャット エクスペリエンスを提供できます。