PagerDuty

PagerDuty превращает любой сигнал в информацию и действия для повышения гибкости и прозрачности в организациях. С помощью своей SaaS-платформы PagerDuty предоставляет разработчикам, ИТ-специалистам, службам поддержки, безопасности и руководителям бизнеса возможность предотвращать и разрешать инциденты, обеспечивая исключительное качество обслуживания клиентов. Поскольку доход и репутация бренда зависят от удовлетворенности клиентов, более 9 000 клиентов малого, среднего и корпоративного бизнеса по всему миру, таких как Comcast, Lululemon, Slack, IBM и Panasonic, используют PagerDuty и доверяют им, чтобы максимизировать свое время и повысить оперативность и эффективность своего бизнеса.

PagerDuty для Android обеспечивает следующее:

ГИБКОСТЬ УВЕДОМЛЕНИЙ
Получать неограниченное количество push-уведомлений и устанавливать собственные звуки для оповещений.

ДЕЙСТВУЙТЕ БЫСТРО
Легко получать доступ к открытым инцидентам и реагировать на них (подтверждать, разрешать или переназначать).
Вы также можете создавать новые инциденты непосредственно из мобильного приложения.

THE НЕОБХОДИМЫЕ ВАМ ДЕТАЛИ ОБ ИНЦИДЕНТАХ
Просматривайте детали инцидентов, сгруппированные оповещения и сроки разрешения.

УПРАВЛЯЙТЕ ГРАФИКАМИ ВЫЗОВОВ
Просматривайте свои дежурные смены и графики работы групп. Забронируйте переопределения для себя или своих товарищей по команде.

НАБИРАЙТЕ НУЖНЫХ ЛЮДЕЙ
Просматривайте каталог пользователей, чтобы узнать графики вызовов пользователей и контактную информацию.
Легко связывайтесь с ответчиками для получения дополнительной помощи одним касанием.< br>
ИСПРАВЛЕНИЕ НА МОБИЛЬНОМ УСТРОЙСТВЕ
Выполнение специальных действий (например, перезапуск серверов, запуск диагностики и т. д.) при инцидентах.

*Учетная запись пользователя PagerDuty требуется для использования этого приложения.

PagerDuty — это облачная платформа реагирования на инциденты и управления вызовами, которая позволяет компаниям активно отслеживать критические события и реагировать на них, обеспечивая доступность услуг и удовлетворенность клиентов. Он легко интегрируется с различными инструментами мониторинга и ИТ-системами, обеспечивая централизованную платформу для отслеживания, эскалации и разрешения инцидентов.

Ключевые особенности:

* Управление инцидентами в режиме реального времени: PagerDuty обеспечивает видимость инцидентов в режиме реального времени, позволяя командам быстро выявлять проблемы и определять их приоритетность. Он автоматически активирует оповещения на основе заранее определенных условий и уведомляет соответствующих дежурных инженеров.

* Планирование и управление вызовами: PagerDuty упрощает планирование вызовов и гарантирует, что нужные инженеры будут доступны в случае необходимости. Оно автоматизирует ротацию дежурных, предоставляет настраиваемые уведомления и предлагает политики эскалации для обеспечения беспрепятственного реагирования на инциденты.

* Совместная работа и разрешение инцидентов: PagerDuty способствует сотрудничеству между командами, предоставляя центральную платформу для связи и разрешения инцидентов. Оно позволяет инженерам добавлять примечания, делиться обновлениями и эффективно работать вместе над устранением инцидентов.

* Анализ инцидентов и отчетность: PagerDuty предоставляет подробные отчеты об инцидентах и ​​аналитику, позволяя командам выявлять тенденции, сокращать время реагирования и предотвращать будущие инциденты. Он предлагает настраиваемые информационные панели и отчеты для отслеживания ключевых показателей и определения областей для улучшения.

* Интеграция и расширяемость: PagerDuty легко интегрируется с широким спектром инструментов мониторинга, ИТ-систем и платформ повышения производительности. Это позволяет командам настраивать рабочие процессы управления инцидентами и адаптировать платформу к своим конкретным потребностям.

Преимущества:

* Сокращение времени простоя: возможности упреждающего мониторинга и реагирования на инциденты PagerDuty помогают предприятиям минимизировать время простоя и обеспечить доступность услуг.

* Повышение удовлетворенности клиентов. Благодаря быстрому разрешению инцидентов и минимизации сбоев в обслуживании PagerDuty повышает удовлетворенность клиентов и укрепляет доверие.

* Повышенная эффективность: автоматизированное планирование вызовов и управление инцидентами оптимизируют операции, освобождая инженеров для других задач.

* Принятие решений на основе данных: PagerDuty предоставляет подробные отчеты об инцидентах и ​​аналитику, позволяя командам принимать обоснованные решения и постоянно совершенствовать процессы реагирования на инциденты.

* Централизованное управление инцидентами: PagerDuty объединяет всю информацию, связанную с инцидентами, на единой платформе, обеспечивая четкое и полное представление обо всех текущих инцидентах.