Dynamics 365 Field Service

تطبيق الخدمة الميدانية للجيل القادم مدعوم من Dynamics 365. انتقل إلى

http://aka.ms/fsmfeatures

لمزيد من المعلومات حول التطبيق وحلول الخدمة الميدانية لدينا.

تم تصميم تطبيق Mobile Service للخدمة الميدانية على وجه التحديد لاحتياجات عامل الخدمة الميدانية مع ميزات مثل القدرات القوية دون اتصال بالإنترنت لمواصلة الوصول والتفاعل مع البيانات التي يحتاجون إليها عند زيارة الوجهات البعيدة دون اتصال بالإنترنت. تبقي مزامنة البيانات الدورية على المكتب الخلفي على اطلاع بالعمل الذي يتم تنفيذه ، بحيث يمكن اتخاذ الإجراءات المناسبة أو بدء تشغيلها حسب الاقتضاء. تم بناء تطبيق Microsoft Power Apps ، وهو أمر قابل للتخصيص بالكامل لتحديد أنواع العمال الميدانيين للعاملين في مجال البيانات والمزيد.

عن طريق تثبيت هذا التطبيق ، فأنت توافق على الشروط في

https://go.microsoft.com/fwlink/؟linkid=2237875

Dynamics 365 Field Service هي حل إدارة الخدمات الميدانية المستند إلى مجموعة النظراء المصمم لتمكين المؤسسات ذات العمليات الميدانية الفعالة والفعالة. يتكامل بسلاسة مع تطبيقات Dynamics 365 الأخرى ، مثل خدمة العملاء والمبيعات والتمويل ، مما يوفر رؤية شاملة لتفاعلات العملاء وعمليات الأعمال.

الميزات الأساسية:

* الجدولة والإرسال: تحسين جداول الفني ، وتعيين أوامر العمل ، وتوافر تتبع فني في الوقت الفعلي.

* إدارة أوامر العمل: قم بإنشاء وإدارة وتتبع أوامر العمل من الإنشاء إلى الانتهاء ، بما في ذلك المعلومات التفصيلية ، وسجل الأصول ، وتفضيلات العملاء.

* تطبيق الهاتف المحمول: تمكين فنيي الحقل من تطبيق الهاتف المحمول الذي يوفر الوصول إلى أوامر العمل وبيانات العميل والمقالات قاعدة المعرفة والملاحة GPS.

* إدارة المخزون: تتبع مستويات المخزون ، وإدارة قطع الغيار ، وتأكد من أن الفنيين لديهم المعدات والمواد اللازمة.

* إدارة الأصول: الحفاظ على قاعدة بيانات شاملة للأصول ، وتتبع تاريخ الأصول ، وجدولة الصيانة الوقائية لتحسين أداء المعدات.

* مشاركة العملاء: توفير خدمة عملاء استثنائية من خلال التحديثات في الوقت الفعلي وبوابات العملاء وقنوات الاتصال المتكاملة.

* التحليلات والإبلاغ: اكتساب رؤى في العمليات الميدانية من خلال الإبلاغ الشامل والتحليلات ، وتحديد مجالات لتحسين وتخصيص الموارد.

فوائد:

* تحسين رضا العملاء: عزز تجارب العملاء مع الخدمة السريعة والفعالة والاتصالات الشخصية والصيانة الاستباقية.

* زيادة الإنتاجية: تحسين جداول الفني ، وتقليل وقت السفر ، وتمكين الفنيين من الوصول إلى الهاتف المحمول إلى المعلومات الأساسية.

* التكاليف المخفضة: تبسيط العمليات ، وتقليل نفايات المخزون ، وتحسين تخصيص الموارد لتقليل النفقات التشغيلية.

* الامتثال المعزز: ضمان الامتثال للوائح والمعايير الصناعية من خلال القدرات القوية على التوثيق والإبلاغ.

* رؤى تعتمد على البيانات: الاستفادة من التحليلات والتقارير لتحديد الاتجاهات ، وتحسين صنع القرار ، ودفع التحسين المستمر.

التكامل مع تطبيقات Dynamics 365 الأخرى:

تتكامل Dynamics 365 Field Service بسلاسة مع تطبيقات Dynamics 365 الأخرى ، مما يخلق نظامًا بيئيًا متماسكًا يمكّن المنظمات من:

* الوصول إلى بيانات العميل من خدمة العملاء Dynamics 365.

* إنشاء فواتير وتتبع المدفوعات من خلال مبيعات Dynamics 365.

* إدارة المخزون والمشتريات مع Dynamics 365 Finance.

خاتمة:

Dynamics 365 Field Service هي حل قوي وشامل لإدارة الخدمات الميدانية يمكّن المؤسسات من تحويل عملياتها الميدانية. من خلال الاستفادة من ميزاتها القوية ، والتكامل السلس مع تطبيقات Dynamics 365 الأخرى ، والرؤى التي تعتمد على البيانات ، يمكن للمؤسسات تحسين رضا العملاء بشكل كبير ، وزيادة الإنتاجية ، وتقليل التكاليف ، وتعزيز الامتثال ، وتحسين مستمر.