Dynamics 365 Field Service

Nuestra aplicación de servicio de campo de próxima generación alimentada por Dynamics 365. Vaya a

http://aka.ms/fsmfeatures

Para obtener más información sobre la aplicación y nuestras soluciones de servicio de campo.

La aplicación Mobile Service Field está diseñada específicamente a las necesidades del trabajador del servicio de campo con características como capacidades sólidas fuera de línea para continuar accediendo e interactuando con los datos que necesitan al visitar destinos remotos sin conectividad a Internet. La sincronización periódica de datos mantiene el back-office informado de que se realiza el trabajo, de modo que las acciones adecuadas se pueden tomar o iniciar según corresponda. Construida en la plataforma Microsoft Power Apps, la aplicación móvil es completamente personalizable para definir a qué tipos de trabajadores de servicio de campo pueden acceder y mucho más.

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Dynamics 365 Field Service es una solución de gestión de servicios de campo basada en la nube diseñada para capacitar a las organizaciones con operaciones de campo eficientes y efectivas. Se integra sin problemas con otras aplicaciones Dynamics 365, como el servicio al cliente, las ventas y las finanzas, proporcionando una visión holística de las interacciones del cliente y los procesos comerciales.

Características principales:

* Programación y despacho: optimizar los horarios de los técnicos, asignar órdenes de trabajo y rastrear la disponibilidad del técnico en tiempo real.

* Gestión de pedidos de trabajo: cree, administre y rastree las órdenes de trabajo desde la creación hasta la finalización, incluida la información detallada, el historial de activos y las preferencias del cliente.

* Aplicación móvil: empodere a los técnicos de campo con una aplicación móvil que proporciona acceso a pedidos laborales, datos de clientes, artículos de base de conocimiento y navegación GPS.

* Gestión de inventario: rastrear los niveles de inventario, administrar repuestos y garantizar que los técnicos tengan los equipos y materiales necesarios a mano.

* Gestión de activos: Mantenga una base de datos de activos integral, rastree el historial de activos y programen el mantenimiento preventivo para optimizar el rendimiento del equipo.

* Compromiso del cliente: proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de actualizaciones en tiempo real, portales de clientes y canales de comunicación integrados.

* Análisis e informes: obtenga información sobre las operaciones de campo a través de informes y análisis integrales, identificando áreas para mejorar y optimizar la asignación de recursos.

Beneficios:

* Mejora de la satisfacción del cliente: mejore las experiencias del cliente con un servicio rápido y eficiente, comunicación personalizada y mantenimiento proactivo.

* Aumento de la productividad: optimice los horarios de los técnicos, reduzca el tiempo de viaje y empodere a los técnicos con acceso móvil a información esencial.

* Costos reducidos: racionalizar las operaciones, minimizar el desperdicio de inventario y optimizar la asignación de recursos para reducir los gastos operativos.

* Mayor cumplimiento: garantizar el cumplimiento de las regulaciones y estándares de la industria a través de la sólida documentación y las capacidades de informes.

* Insights impulsados ​​por datos: aprovechar el análisis e informes para identificar tendencias, mejorar la toma de decisiones e impulsar la mejora continua.

Integración con otras aplicaciones Dynamics 365:

El servicio de campo Dynamics 365 se integra perfectamente con otras aplicaciones Dynamics 365, creando un ecosistema cohesivo que capacite a las organizaciones:

* Acceda a los datos del cliente desde el servicio al cliente de Dynamics 365.

* Genere facturas y rastree los pagos a través de las ventas de Dynamics 365.

* Gestionar el inventario y la adquisición con Dynamics 365 Finance.

Conclusión:

Dynamics 365 Field Service es una solución de gestión de servicios de campo poderosa e integral que permite a las organizaciones transformar sus operaciones de campo. Al aprovechar sus características sólidas, la integración perfecta con otras aplicaciones Dynamics 365 y ideas basadas en datos, las organizaciones pueden mejorar significativamente la satisfacción del cliente, aumentar la productividad, reducir los costos, mejorar el cumplimiento e impulsar la mejora continua.