ServiceMax Zinc

Zinc verbindet Techniker mit den Personen und Informationen, die sie benötigen.

Zinc Real-Time Communication verbindet Techniker in Echtzeit mit den Personen und Informationen, die sie benötigen, um die Arbeit sicher, schnell und korrekt zu erledigen, und ermöglicht es der Organisation, dies zu tun Reduzieren Sie die mittlere Reparaturzeit, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie das Mitarbeiterengagement. Anstatt auf nicht konforme Verbraucher-Apps zurückzugreifen, können Serviceteams jetzt auf eine leistungsstarke und dennoch benutzerfreundliche Teamkommunikationsplattform zurückgreifen, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist – ServiceMax Zinc.

Hotline-Kommunikation:

• Verbindet Techniker mit Hotline-Bots sofort mit dem richtigen Experten

• Umgehen Sie lange Anrufwarteschlangen und E-Mail-Austausch, um schnell und effizient Informationen zu erhalten

• Verfolgen Sie jede Anfrage

• Messen Sie Lösungszeiten, Qualität des internen Service, und passen Sie die Hotline-Besetzung an sich ändernde Anforderungen an

Broadcast-Kommunikation:

• Übertragen Sie Informationen in Echtzeit an die Mobilgeräte Ihrer Teams

• Warnungen füllen den Bildschirm aus, je nach Bedarf Teammitglieder können mit der Nachricht interagieren, um in der App fortzufahren

• Sprechen Sie eine bestimmte Gruppe von Mitarbeitern an, basierend auf Kriterien wie Gruppenzugehörigkeit, Abteilung, Standort, Arbeitsfähigkeiten oder Rolle

Teamkommunikation:

• Kommunizieren Sie 1:1 und in Gruppen

• Text, Sprache, Video, Inhaltsfreigabe und Standortfreigabe

• Gespräche, die mit ServiceMax-Datensätzen verknüpft sind (z. B. Anlagen, Arbeitsaufträge, Fälle, Retouren) für einfache Referenz und Zugriff< /p>

Sicherheit:

• Verschlüsselung auf Militärniveau

• Sicherheit der Kundendaten

• Sicherheit des Rechenzentrums

• Anwendungssicherheit

• Geschäftskontinuität und Zuverlässigkeit

Datenschutz:

• Dateneigentum

• Benutzerdefinierte Datenspeicherung und -löschung

• Multi-Faktor-Authentifizierung

Was ist neu in der neuesten Version 10.0.0

Letzte Aktualisierung am 12. Juli 2024

Wir aktualisieren ServiceMax Zinc regelmäßig auf Verbessern Sie die App-Leistung und Benutzererfahrung.