Dialpad

Dialpad は、あらゆる種類の会話をサポートするビジネス コミュニケーション プラットフォームとのつながりを維持するための単一の場所をチームに提供します。営業でもサポートでも、1 対 1 会議でもグループ会議でも、Dialpad は社内外で簡単にスマートな通話を可能にするソリューションを提供します。

重要な機能:

単一のプラットフォーム

通話、連絡先、メッセージなど、すべてのビジネスコミュニケーションを手のひらで行えます。

デバイス間の切り替え

外出先でも電話に出て、ラップトップまたは固定電話と Android デバイスをワンタップで切り替えます。

自動メモ取り

Voice Intelligence™ を使用すると、電話を切ると通話が自動的に書き起こされて表示されるため、何を言ったかを後から推測する必要はありません。

リッチコンタクトプロファイル

連絡先プロフィールには、名前と番号だけではないものを含める必要があります。 Dialpad を使用すると、共有メールや今後のイベントに加え、CRM の詳細情報にアクセスできます。

どこからでもコーチング

デスクの近くにいないときでも、リッスンイン機能を使用して、単一のインターフェイスから通話を監視および指導できます。

DialPadは、音声、ビデオ、メッセージング、およびコラボレーションツールを単一のユーザーフレンドリーなインターフェイスにシームレスに統合するクラウドベースの統合通信プラットフォームです。あらゆる規模の企業向けに設計されており、位置やデバイスに関係なく、チームがより効率的にコミュニケーションし、コラボレーションすることができます。

主な特徴:

声：

- クリスタルクリアHD音声通話

- カスタマイズ可能なオートアテナントとルーティングを呼び出します

- 録音と転写を呼び出します

-Voicemail-to-textと電子メールの転写

ビデオ：

- 高品質のビデオ会議

- スクリーン共有およびブレイクアウトルーム

- ビデオ録画と転写産物

- 仮想背景とカスタムブランディング

メッセージング:

- 読み取り領収書を使用したインスタントメッセージング

- グループチャットとファイル共有

-SMSおよびMMSサポート

- 統合されたチャットボット

コラボレーション：

- 仮想ホワイトボードとスクリーンアノテーション

- ファイル共有とストレージ

- タスク管理とプロジェクト追跡

- サードパーティアプリとの統合

AI を活用した機能:

- コール分析：コールパフォーマンスとエージェントの生産性に関するリアルタイムの洞察

- 音声認識：ボイスメールと呼び出しをテキストに転写します

- 仮想アシスタント：タスクを自動化し、サポートを提供します

- 感情分析：電話中に顧客の感情を検出します

利点：

- コミュニケーションの強化：DialPadの統一されたプラットフォームにより、複数のチャネル間でシームレスな通信が可能になり、サイロを排除し、チームコラボレーションが改善されます。

- 生産性の向上：AIを搭載した機能と自動化ツールは、ワークフローを合理化し、より戦略的なタスクの時間を解放します。

- カスタマーエクスペリエンスの改善：Crystal Clear Clear Voceおよびビデオ通話は、コール分析とともに、企業が優れたカスタマーサポートを提供するのを支援します。

- コストの削減：DialPadのクラウドベースのモデルは、高価なハードウェアとメンテナンスの必要性を排除し、その結果、大幅なコスト削減をもたらします。

- スケーラビリティと柔軟性：DialPadは、企業とのスケーリングを行い、小さなチームと大企業の両方に対応するように設計されています。また、リモートおよびハイブリッドの作業環境もサポートしています。

結論：

DialPadは、企業がより効果的にコミュニケーションと協力をすることを可能にする強力で多目的な統一された通信プラットフォームです。包括的な機能セット、AI搭載機能、ユーザーフレンドリーなインターフェイスにより、コミュニケーションインフラストラクチャを強化し、生産性を向上させたい組織にとって理想的なソリューションです。