AlertOps

AlertOps هو نظام لإدارة الحوادث يساعد عمليات تكنولوجيا المعلومات وDevOps على إدارة تنبيهاتها وتحسينها من أنظمة المراقبة المختلفة لتقليل إجهاد التنبيهات ومتوسط ​​الوقت اللازم للحل (MTTR) بشكل كبير. يضمن AlertOps وصول التنبيهات إلى الشخص المناسب في المرة الأولى وفي كل مرة! نحن نستخدم تقنية التوجيه الذكية، وقواعد التوجيه بناءً على أولويات المستخدم والجداول الزمنية التي تتكامل مع جدولك عند الطلب. تدير AlertOps عملية إدارة الحوادث الخاصة بك عن طريق تقليل ضوضاء التنبيه ووقت الحل من خلال قاعدة التصعيد متعددة المستويات الخاصة بنا. يتم استخدام AlertOps حاليًا بواسطة 1000 مستخدم؛ موثوق به من قبل الشركات الكبرى لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.

يسمح لك AlertOps لنظام Android بما يلي:

• تلقي عدد غير محدود من الإخطارات

• الاستجابة بسهولة للتنبيهات المفتوحة (العرض أو تولي المهمة أو الإغلاق أو التصعيد إلى الشخص التالي عند الاتصال)

• عرض تفاصيل التنبيه والحل

• عرض كافة الرسائل المتعلقة بالتنبيه

• تعيين التنبيهات مباشرة من دفع الإخطارات دون تشغيل التطبيق

• الرد على التنبيهات، حتى لو لم تكن تحت الطلب

• الحصول على تفاصيل الحل عند إغلاق التنبيه

مطلوب اشتراك AlertOps لاستخدام هذا التطبيق.

ALERTOPS هي منصة شاملة لإدارة الحوادث ومنصة جدولة عند الاتصال تهدف إلى تبسيط الاستجابة للحوادث وضمان استمرارية العمل. إنه يوفر مجموعة من الميزات التي تمكن المنظمات من:

إدارة الحوادث:

* تحديد أولويات الحوادث: يتم تلقائيًا في تنبيهات ثلاثي الأبعاد وتحديد أولوياتها بناءً على الشدة والتأثير ، مما يسمح للفرق بالتركيز على الحوادث الأكثر أهمية أولاً.

* تعاون الحوادث: توفر غرف الحرب الحوادث مركزًا مركزيًا للفرق للتعاون ومشاركة التحديثات وحل الحوادث بكفاءة.

* تتبع قرار الحوادث: يتم تتبع الحوادث طوال دورة حياتها ، مما يوفر الرؤية في التقدم ووقت الدقة.

جدولة عند الاتصال:

* التناوب الذكي عند الطلب: تضمن خوارزميات الجدولة الآلية توزيعًا عادلًا ومتوازنًا عند الاتصال عبر أعضاء الفريق.

* 24/7 التوفر عند الطلب: يمكن للفرق تحديد الجداول الزمنية عند الاتصال للمناطق الزمنية والأعياد المختلفة ، مما يضمن التغطية على مدار الساعة.

* الإخطارات عند الطلب: يتم إخطار المهندسين عند الطلب من خلال قنوات متعددة (على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني ، الرسائل القصيرة ، الإخطارات للدفع) عند حدوث حوادث.

إدارة التصعيد:

* قواعد التصعيد الآلي: يتم تصعيد الحوادث تلقائيًا إلى المستوى التالي من الدعم بناءً على القواعد المحددة مسبقًا.

* سياسات التصعيد القابلة للتخصيص: يمكن للمؤسسات تحديد سياسات التصعيد المخصصة لتلبية متطلباتها المحددة.

* مجموعات التصعيد: تسمح مجموعات التصعيد بالتصعيد المستهدف لأفراد أو فرق محددة.

التكامل:

* تكامل أدوات الطرف الثالث: يتكامل Alertops مع أنظمة المراقبة والتذاكر الشائعة ، مما يتيح تتبع الحوادث السلس وحلها.

* التكامل المخصص: يمكن للمؤسسات تطوير عمليات تكامل مخصصة لتوسيع وظائف Alertops لتلبية احتياجاتها الفريدة.

التقارير والتحليلات:

* تحليل الحوادث: توفر التقارير التفصيلية رؤى حول اتجاهات الحوادث وأوقات الاستجابة ومعدلات الحل.

* مقاييس الأداء عند الطلب: مقاييس تتبع أداء مهندس على الطلب ، بما في ذلك أوقات الاستجابة وتوافرها.

* الإبلاغ عن امتثال SLA: يساعد Alertops المؤسسات على مراقبة وتقديم التقارير عن التزامها باتفاقات مستوى الخدمة (SLAs).

فوائد التنبيهات:

* انخفاض وقت الاستجابة للحوادث: تبسيط عمليات إدارة الحوادث تقلل من أوقات الاستجابة وتحسين كفاءة حل الحوادث.

* تحسين التعاون: تعزز غرف الحرب المركزية الحوادث التعاون وتبادل المعرفة بين أعضاء الفريق.

* زيادة التغطية عند الطلب: يضمن الجدولة الذكية التغطية المثلى عند الاتصال ويقلل من العبء على المهندسين الفرديين.

* تعزيز الرؤية والتحكم: توفر التقارير والتحليلات الشاملة نظرة ثاقبة على أداء إدارة الحوادث ومساعدة المنظمات على تحديد مجالات التحسين.

* تحسين التكلفة: العمليات الآلية وحل الحوادث الفعالة تقلل من تكاليف التشغيل وتحسين استمرارية الأعمال.