AlertOps

AlertOps 是一个事件管理系统，可帮助 IT 运营和 DevOps 管理和优化来自各种监控系统的警报，从而大大减少警报疲劳和平均解决时间 (MTTR)。 AlertOps 确保警报每次都能第一时间到达正确的人！我们使用智能路由技术、基于用户优先级的路由规则以及与您的待命日程相集成的日程安排。 AlertOps 通过使用我们的多层升级规则减少警报噪音和解决时间来管理您的事件管理流程。 AlertOps 目前有 1,000 名用户在使用；受到大公司的信赖来管理其 IT 运营。

适用于 Android 的 AlertOps 允许您：

• 接收无限制的推送通知

• 轻松响应打开的警报（查看、接受分配、关闭或升级给下一个值班人员）

• 查看警报详细信息和解决方案

• 查看与警报相关的所有消息

• 直接从推送通知分配警报，无需启动应用程序

• 即使您没有待命，也可以回复提醒

• 警报关闭时获取解决方案详细信息

使用此应用程序需要订阅 AlertOps。

Alertops是一个全面的事件管理和呼叫计划平台，旨在简化事件响应并确保业务连续性。它提供了一套功能，使组织能够：

事件管理：

*事件优先级：根据严重性和影响力自动对警报进行分类和优先级，从而使团队首先专注于最关键的事件。

*事件协作：事件战室为团队提供了一个中心枢纽，以有效地协作，分享更新和解决事件。

*事件分辨率跟踪：在整个生命周期中都会跟踪事件，从而为进度和解决时间提供可见性。

电话安排：

*智能旋转旋转：自动调度算法可确保团队成员之间的公平和平衡的呼叫分配。

* 24/7全电话可用性：团队可以为不同时区和假期定义通话时间表，以确保全天候覆盖。

*通知：发生事件时，通过多个渠道（例如，电子邮件，SMS，推送通知）通知通用工程师。

升级管理：

*自动升级规则：基于预定义的规则，事件将自动升级到下一个支持级别。

*可自定义的升级政策：组织可以定义自定义升级政策以满足其特定要求。

*升级组：升级组允许针对特定的个人或团队有针对性的升级。

集成：

*第三方工具集成：AlertOps与流行的监视和票务系统集成，允许无缝的事件跟踪和分辨率。

*自定义集成：组织可以开发自定义集成，以扩展Alertops的功能以满足其独特的需求。

报告和分析：

*事件分析：详细报告提供了有关事件趋势，响应时间和解决率的见解。

*呼叫性能指标：指标跟踪呼叫工程师的性能，包括响应时间和可用性。

* SLA合规性报告：AlertOps可帮助组织监视并报告其遵守服务水平协议（SLA）的遵守。

警报的好处：

*减少事件响应时间：简化的事件管理过程最小化响应时间并提高事件解决效率。

*改进的协作：集中事件战室促进了团队成员之间的协作和知识共享。

*增加通话范围：智能调度确保可确保最佳的电话覆盖范围，并减轻个人工程师的负担。

*增强的可见性和控制：全面的报告和分析提供了有关事件管理绩效的见解，并帮助组织确定改进领域。

*成本优化：自动化流程和有效的事件解决方案降低了运营成本并改善业务连续性。