AlertOps

AlertOps ist ein Vorfallmanagementsystem, das IT-Abteilungen und DevOps dabei hilft, ihre Warnungen aus verschiedenen Überwachungssystemen zu verwalten und zu optimieren, um die Ermüdung von Warnungen und die mittlere Zeit bis zur Lösung (MTTR) erheblich zu reduzieren. AlertOps stellt sicher, dass die Warnungen jedes Mal beim ersten Mal die richtige Person erreichen! Wir verwenden intelligente Routing-Technologie, Routing-Regeln basierend auf Benutzerprioritäten und Zeitplänen, die in Ihren Bereitschaftsplan integriert sind. AlertOps verwaltet Ihren Vorfallmanagementprozess, indem es mit unserer mehrstufigen Eskalationsregel den Alarmpegel und die Lösungszeit reduziert. AlertOps wird derzeit von Tausenden von Benutzern verwendet; Große Unternehmen vertrauen darauf, dass sie ihre IT-Abläufe verwalten.

Mit AlertOps für Android können Sie:

• Erhalten Sie unbegrenzt Push-Benachrichtigungen

• Einfache Reaktion auf offene Benachrichtigungen (Anzeigen, Auftrag annehmen, schließen oder an die nächste Bereitschaftsperson eskalieren)

• Alarmdetails und Lösung anzeigen

• Alle Nachrichten im Zusammenhang mit der Warnung anzeigen

• Weisen Sie Warnungen direkt aus Push-Benachrichtigungen zu, ohne die App zu starten

• Auf Benachrichtigungen antworten, auch wenn Sie nicht im Bereitschaftsdienst sind

• Erhalten Sie Lösungsdetails, wenn eine Warnung geschlossen wird

Für die Nutzung dieser Anwendung ist ein AlertOps-Abonnement erforderlich.

Alertops ist eine umfassende Incident Management- und On-Call-Planungsplattform, mit der die Reaktion der Vorfälle optimiert und geschäftliche Kontinuität gewährleistet ist. Es bietet eine Reihe von Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen,:

Vorfallmanagement:

* Priorisierung der Vorfälle: Warnungen werden automatisch auf der Grundlage von Schweregrad und Auswirkungen tribiert und priorisiert, sodass sich die Teams zuerst auf die kritischsten Vorfälle konzentrieren können.

* Incident Collaboration: Incident War Rooms bieten den Teams einen zentralen Hub für die Zusammenarbeit, teilen Aktualisierungen und die effiziente Lösung von Vorfällen.

* Nachverfolgung von Vorfällen: Vorfälle werden während ihres gesamten Lebenszyklus verfolgt und bieten Sichtbarkeit in die Fortschritt und Auflösung.

On-Call-Planung:

* Intelligente On-Call-Rotation: Automatisierte Planungsalgorithmen gewährleisten eine faire und ausgewogene Verteilung von On-Call-Mitgliedern über Teammitglieder.

* 24/7 Verfügbarkeit: Teams können On-Call-Zeitpläne für verschiedene Zeitzonen und Feiertage definieren, um die Abdeckung rund um die Uhr zu gewährleisten.

* On-Call-Benachrichtigungen: On-Call-Ingenieure werden über mehrere Kanäle (z. B. E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen) benachrichtigt, wenn Vorfälle auftreten.

Eskalationsmanagement:

* Automatisierte Eskalationsregeln: Vorfälle werden automatisch auf die nächste Stufe der Unterstützung auf der Grundlage vordefinierter Regeln austricht.

* Anpassbare Eskalationsrichtlinien: Organisationen können benutzerdefinierte Eskalationspolitik definieren, um ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen.

* Eskalationsgruppen: Eskalationsgruppen ermöglichen eine gezielte Eskalation an bestimmte Personen oder Teams.

Integrationen:

* Integration von Drittanbietern: Allertops integrieren sich in beliebte Überwachungs- und Ticketing-Systeme und ermöglichen eine nahtlose Vorfallverfolgung und -auflösung.

* Benutzerdefinierte Integrationen: Unternehmen können benutzerdefinierte Integrationen entwickeln, um die Funktionalität von Alertops so zu erweitern, dass sie ihre einzigartigen Anforderungen entsprechen.

Reporting und Analysen:

* Vorfallanalyse: Detaillierte Berichte bieten Einblicke in Vorfalltrends, Reaktionszeiten und Auflösungsraten.

* Leistungsmetriken für die Berechtigung: Metriken verfolgen die Leistung des Bereitstellungsingenieurs, einschließlich Reaktionszeiten und Verfügbarkeit.

* SLA Compliance Reporting: Alertops hilft Organisationen, ihre Einhaltung der Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs) zu überwachen und zu berichten.

Vorteile von Altops:

* Reduzierte Reaktionszeit der Vorfälle: Straffende Vorfällemanagementprozesse minimieren die Reaktionszeiten und verbessern die Effizienz der Vorfallauflösung.

* Verbesserte Zusammenarbeit: Zentrale Incident War Rooms fördern die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch unter den Teammitgliedern.

* Erhöhte Berichterstattung über die Berechtigung: Intelligente Zeitplanung sorgt für eine optimale Abdeckung der Berechtigung und verringert die Belastung einzelner Ingenieure.

* Verbesserte Sichtbarkeit und Kontrolle: Umfassende Berichterstattung und Analyse bieten Einblicke in die Leistung des Incident -Managements und helfen Unternehmen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

* Kostenoptimierung: Automatisierte Prozesse und eine effiziente Auflösung von Vorfällen senken die Betriebskosten und verbessern die Geschäftskontinuität.