ADC CRM

行動裝置上的客戶關係管理模組

該應用程式旨在由現場團隊使用行動裝置管理 AccountsDeck ERP 系統的 CRM 模組。它有助於更快的通訊和即時工作追蹤以及 GPS 座標

最新版本 1.0.7 的新增功能

最後更新於 2024 年 6 月 30 日

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ADC CRM 是一款全面的客戶關係管理 (CRM) 軟體解決方案，旨在簡化業務流程並增強客戶互動。它提供了一個集中平台，用於管理客戶資料、追蹤互動和自動化工作流程，使企業能夠提供卓越的客戶體驗。

主要特點：

* 集中式客戶資料庫：ADC CRM 維護一個全面的客戶資訊資料庫，包括聯絡資訊、偏好設定、購買歷史記錄和通訊記錄。這個集中式儲存庫提供了每個客戶的整體視圖，使企業能夠客製化個人化的互動。

* 互動追蹤：該軟體可擷取並追蹤多個管道的所有客戶互動，包括電話、電子郵件、即時聊天和社交媒體。這使企業能夠監控客戶行為、識別模式並提供及時且相關的回應。

* 自動化工作流程：ADC CRM 可自動執行重複性任務和工作流程，例如潛在客戶分配、電子郵件通知和後續操作。透過自動化這些流程，企業可以節省時間、減少錯誤並提高營運效率。

* 銷售管理：該軟體提供強大的銷售管理功能，包括銷售線索管理、機會追蹤和預測。它使銷售團隊能夠追蹤銷售線索的進度、識別合格的機會並更有效地完成交易。

* 行銷自動化：ADC CRM 與行銷自動化工具集成，以簡化行銷活動並培養潛在客戶。它允許企業創建有針對性的電子郵件活動、追蹤活動績效並衡量投資回報率。

* 客戶服務管理：此軟體提供專用的客戶服務模組，用於管理支援請求、追蹤問題並提供解決方案。它使企業能夠及時回應客戶的詢問並有效地解決問題。

* 報告與分析：ADC CRM 提供全面的報告和分析功能，使企業能夠追蹤關鍵績效指標 (KPI)、識別趨勢並做出數據驅動的決策。該軟體產生可自訂的報告和儀表板，提供有關客戶行為、銷售績效和整體業務健康狀況的見解。

好處：

* 改善客戶體驗：ADC CRM 可協助企業在所有接觸點提供個人化且一致的客戶體驗。

* 增加銷售和收入：透過簡化銷售流程並提供可行的見解，ADC CRM 使銷售團隊能夠完成更多交易並增加收入。

* 增強客戶忠誠度：該軟體透過追蹤互動和提供個人化支援來培養長期客戶關係。

* 降低營運成本：自動化和簡化的工作流程減少了對手動任務的需求，為企業節省了時間和資源。

* 改善決策：ADC CRM 的數據驅動洞察使企業能夠做出明智的決策並優化其客戶參與策略。

結論：

ADC CRM 是一款功能強大且多功能的 CRM 解決方案，為企業提供有效管理客戶關係所需的工具。其全面的功能、自動化的工作流程和強大的報告功能使企業能夠改善客戶體驗、增加銷售額並推動業務成長。