Naumen Service Desk

Arbeiten Sie von überall aus mit dem beliebtesten Service (Help) Desk von Naumen. Arbeiten Sie mit Anfragen, lösen Sie Aufgaben, beteiligen Sie sich an Genehmigungen, erhalten Sie Benachrichtigungen von Ihrem Mobiltelefon und unsere Anwendung passt sich Ihren Prozessen und Zielen an.

Für Support-Service- und Außendiensttechniker

– Registrieren Sie Anfragen und bearbeiten Sie sie über Ihren Smartphone-Bildschirm.

– Ändern Sie den Status, einen verantwortlichen Mitarbeiter und andere Parameter

– Fügen Sie Dateien, Kommentare und Fotos mit Ihrem Kamerahandy hinzu

– Erstellen Sie die Route zur Kundenadresse und zu Serviceobjekten mithilfe der Geolokalisierung

– Überwachen und inventarisieren Sie Ihre Ausrüstung mithilfe eines Barcode-Scanners.

– Korrigieren Sie Arbeitszeitaufzeichnungen.

– Erhalten Sie Push-Benachrichtigungen für alle wichtige Ereignisse

– Nutzen Sie die Volltextsuche für Anfragen und andere nützliche Materialien

Für Manager< br/>

– Kontrollieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Teams

– Initiieren Sie neue Aufgaben

– Nehmen Sie an Genehmigungen teil, kommentieren Sie Ihre Entscheidungen

– Abonnieren Sie Anfragen von Schlüsselkunden, um alles unter Kontrolle zu behalten

Für Benutzer

– Anfragen erstellen und deren Status verfolgen

– Informationsdetails über Kommentare überprüfen

– Wissensdatenbank nutzen< br/>

— Feedback hinterlassen

Anpassbarkeit von Prozessen

Anpassung auf konkrete Geschäftsaufgaben. Neue Prozesse aktivieren und bestehende bearbeiten.

Einfache Konfiguration

Objekte hinzufügen, Schnittstelle konfigurieren und andere Parameter ohne Programmierung.

Zugriff auf Informationen ohne Internet

Zuvor geöffnete Karten anzeigen. Kommentare hinzufügen und einige Ereignisaktionen sogar offline ausführen.

Mehrere Konten

Schneller Wechsel aus der App auf Konten anderer externer IT-Systeme.

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Die Naumen SMP Mobile App ist alles, was Sie brauchen Sie müssen ordnungsgemäß mit Anfragen und Aufgaben auf Ihrem Smartphone-Bildschirm arbeiten!

Die Anwendung erfordert Zugriff auf den Server Naumen Service Desk mit dem Modul „Mobile“. Client".

Die empfohlene Serverversion ist 4.11.0.7 oder höher.