Naumen Service Desk

Trabaje desde cualquier lugar con el servicio de asistencia (ayuda) más popular de Naumen. Trabaja con solicitudes, resuelve tareas, participa en aprobaciones, recibe notificaciones desde tu teléfono móvil y nuestra aplicación se adaptará a tus procesos y objetivos.

Para servicio de soporte e ingenieros de campo

— Registre solicitudes y trabaje con ellas desde la pantalla de su teléfono inteligente

— Cambie el estado, un empleado responsable y otros parámetros

— Agregue archivos, comentarios y fotos con la cámara de su teléfono

— Cree la ruta a la dirección del cliente y los objetos de servicio mediante la geolocalización

— Supervise e inventaria su equipo mediante un escáner de código de barras

— Corrija registros de tiempo de trabajo

— Reciba notificaciones automáticas para todos eventos importantes

—Utilice la búsqueda de texto completo en solicitudes y otros materiales útiles

Para gerentes< br/>

— Controla la carga de trabajo de tus equipos

— Inicia nuevas tareas

— Participa en las aprobaciones, comenta tus decisiones

— Suscríbete a las solicitudes de clientes clave para mantener todo bajo control

Para los usuarios

— Crea solicitudes y sigue su estado

— Consulta los detalles de la información a través de comentarios

— Utiliza la base de conocimientos< br/>

— Dejar comentarios

Adaptabilidad de los procesos

Adaptación a tareas comerciales específicas. Habilitando nuevos procesos y editando los actuales.

Fácil configuración

Agregando objetos, configurando la interfaz. y otros parámetros sin programación.

Acceso a información sin Internet

Ver tarjetas abiertas previamente. Agregar comentarios y ejecutar algunas acciones de eventos incluso sin conexión.

Múltiples cuentas

Cambio rápido desde la aplicación a cuentas de otros sistemas de TI externos.

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La aplicación Naumen SMP Mobile es todo lo que necesita. ¡Necesita trabajar correctamente con solicitudes y tareas en la pantalla de su teléfono inteligente!

La aplicación requiere acceso al servidor Naumen Service Desk con el módulo "Móvil cliente".

La versión recomendada del servidor es 4.11.0.7 o superior.