Gorgias

Gorgias Helpdesk-Mobilanwendung.

Mit der Gorgias-Mobilanwendung haben Sie im Büro oder unterwegs Zugriff auf ein echtes All-in-One-Helpdesk-Erlebnis. Sehen und antworten Sie auf E-Mails, Live-Chat, Telefon, Facebook, Instagram und kontaktieren Sie uns über eine einheitliche, mobile Plattform, damit Sie Ihre Support-Tickets optimieren und Zeit und Geld sparen können.

Über unsere mobile App können Sie Sie können:

Kundenservice auf jedem CRM-Kanal bereitstellen

- Gespräche über E-Mail, Live-Chat, Telefon und soziale Netzwerke in einem Helpdesk verwalten

- Sehen Sie sich an Vollständiger Kunden-Live-Chat und Nachrichtenverlauf über verschiedene Kanäle in einer Ansicht

- Bieten Sie Support für mehrere Geschäfte an.

Halbieren Sie die Zeit für den Kundensupport.

– Reagieren Sie sofort mit Live-Chat.

– Sehen Sie sich Details zum Kundensupport und Bestellungen direkt neben dem Ticket an

- Antworten Sie mit einem Klick mithilfe vorgefertigter Vorlagen

- Verwenden Sie Makros (Variablen wie Bestellstatus, Versanddatum usw.), um Antworten vorab auszufüllen

Gorgias ist ein Helpdesk (Helpcenter oder Kundensupport) für E-Commerce-Shops ermöglicht es Ihrem Kundenservice-Team, Ihren gesamten Support und Kundenservice an einem Ort zu verwalten. Top-Shopify- und Magento-Shops nutzen Gorgias, um die Zeit bis zur ersten Antwort auf Tickets zu verkürzen und die Effizienz ihrer Kundensupport-Teams zu steigern.

Was ist neu in der neuesten Version 0.38.0

Letzte Aktualisierung am 17.07 15.10.2024

– Verbesserungen der WhatsApp-Integration
– Ausführlichere Fehlerbehandlung bei Nachrichtenfehlern