Gorgias

Gorgias ヘルプデスク モバイル アプリケーション。

Gorgias モバイル アプリケーションを使用すると、オフィスや外出先から真のオールインワン ヘルプ デスク エクスペリエンスにアクセスできます。 1 つの統合されたモバイル プラットフォームを通じて電子メール、ライブ チャット、電話、Facebook、Instagram、お問い合わせページを表示して応答できるため、サポート チケットを合理化し、時間とお金を節約できます。

モバイル アプリから、次のことが可能です。

すべての CRM チャネルでカスタマー サービスを提供します。

- 電子メール、ライブ チャット、電話、ソーシャルからの会話を 1 つのヘルプデスクで管理します。

-さまざまなチャネルにわたる顧客の完全なライブ チャットとメッセージ履歴を 1 つにまとめたもの表示

- 複数の店舗にサポートを提供

顧客サポート時間を半分に削減

- ライブチャットで即座に対応

- 顧客を確認サポートの詳細と注文をチケットのすぐ横に表示

- 事前に作成されたテンプレートを使用してワンクリックで応答

- マクロ (注文ステータス、出荷日などの変数) を使用して事前にサポート- 答えを記入してください

ゴルギアスはE コマース ストアのヘルプ デスク (ヘルプ センターまたはカスタマー サポート)。カスタマー サービス チームがすべてのサポートとカスタマー サービスを 1 か所で管理できるようにします。 Shopify および Magento のトップ ストアは、Gorgias を使用してチケットの最初の応答時間を短縮し、カスタマー サポート チームの効率を向上させています。

最新バージョン 0.38.0 の新機能

最終更新日 7 月2024 年 15 日

- Whatsapp 統合の改善
- メッセージ失敗時のエラー処理がより複雑になりました