Okdesk. Field service & CMMS

Okdesk es un sistema de mesa de ayuda líder para automatizar los procesos de servicio, posventa y servicio in situ. Okdesk se desarrolló basándose en la experiencia de más de 10.000 empresas de Rusia, la CEI, Europa y América Latina.

La aplicación Okdesk es una -Lugar de trabajo móvil destacado para ingenieros de servicio y trabajadores de campo.

Con la aplicación Okdesk, usted y sus empleados o contratistas podrán:< br/>

- Administre de forma interactiva todas las actividades relacionadas con los tickets

- Comuníquese con quienes inician los tickets, los despachadores o los colegas

- Adjunte imágenes al instante como prueba del trabajo completado o de las órdenes de trabajo firmadas

- Registre el tiempo real dedicado al trabajo

- Realice rutas a la dirección del objetivo del cliente o servicio

- Especifique el costo del trabajo completado o del equipo instalado

- Trabaje con todas las funciones de códigos QR para inventario o registro rápido de tickets relacionados con infraestructura

- E incluso envíe nuevos tickets directamente desde su teléfono inteligente.

Todo lo que necesita ¡Necesita resolver los tickets a tiempo!

Cambiar el estado, cambiar el agente responsable, agregar comentarios públicos y privados, adjuntar archivos o fotos directamente desde su cámara del teléfono inteligente al billete. ¡Registro de nuevos boletos! Todas las funciones básicas de la Mesa de Ayuda para gestionar consultas.

¿No tienes acceso a Internet? ¡No hay problema!

El modo sin conexión ofrece la posibilidad de procesar tickets por parte de especialistas incluso cuando no hay acceso a Internet. Toda la información cargada anteriormente, incluidos los comentarios, está disponible cuando pierdes la conexión.

Esté siempre al tanto de los cambios importantes

Las notificaciones push no te permiten perder ningún ticket o comentario importante del cliente.

Deducción de tiempo invertido e integración con el mapa. apps.

¡Creamos Okdesk para que su empresa pueda brindar un servicio de clase mundial!

Descripción general

Okdesk es un servicio de campo y un sistema de gestión de mantenimiento computarizado (CMMS) basado en la nube que permite a las empresas optimizar sus operaciones, mejorar la productividad de los técnicos y optimizar el mantenimiento de activos. Con su completo conjunto de funciones, Okdesk proporciona una plataforma centralizada para gestionar órdenes de trabajo, programar citas, rastrear activos y analizar datos de rendimiento.

Gestión de servicios de campo

Las capacidades de gestión de servicios de campo de Okdesk permiten a las empresas gestionar de manera eficiente su fuerza laboral de campo. El sistema permite la creación y envío de órdenes de trabajo, lo que permite a los gerentes asignar tareas a los técnicos según sus habilidades y disponibilidad. Los técnicos pueden acceder a órdenes de trabajo e información relevante a través de la aplicación móvil, lo que les permite mantenerse actualizados sobre los detalles del trabajo y proporcionar actualizaciones en tiempo real.

Funcionalidad CMMS

El módulo CMMS de Okdesk proporciona a las empresas una solución integral para el mantenimiento y la gestión de activos. El sistema permite a los usuarios crear y realizar un seguimiento de inventarios de activos, programar tareas de mantenimiento preventivo y gestionar órdenes de trabajo para reparaciones y reemplazos. El sistema también incluye funciones para rastrear el inventario de repuestos, gestionar contratos de mantenimiento y analizar datos de rendimiento de activos.

Accesibilidad móvil

La aplicación móvil de Okdesk brinda a los técnicos acceso a toda la información y herramientas necesarias para completar sus tareas de manera efectiva. La aplicación permite a los técnicos ver órdenes de trabajo, acceder a información de activos y actualizar su estado en tiempo real. La aplicación también incluye seguimiento por GPS, lo que permite a los gerentes monitorear las ubicaciones de los técnicos y optimizar el despacho.

Informes y análisis

Okdesk proporciona sólidas capacidades de análisis e informes que permiten a las empresas obtener información sobre sus operaciones de mantenimiento y servicio de campo. El sistema genera informes personalizables sobre indicadores clave de rendimiento (KPI), como la productividad de los técnicos, los tiempos de finalización de las órdenes de trabajo y la utilización de activos. Estos datos se pueden utilizar para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos.

Integración y personalización

Okdesk se integra perfectamente con varios sistemas de terceros, incluido software de contabilidad, sistemas CRM y dispositivos de seguimiento de activos. Esto permite a las empresas optimizar sus flujos de trabajo y acceder a datos de múltiples fuentes en una ubicación centralizada. Además, Okdesk ofrece opciones de personalización para adaptar el sistema a requisitos comerciales específicos.

Conclusión

Okdesk es una solución CMMS y servicio de campo integral y fácil de usar que permite a las empresas mejorar su eficiencia operativa, mejorar la productividad de los técnicos y optimizar el mantenimiento de activos. Sus sólidas funciones, accesibilidad móvil y capacidades de generación de informes brindan a las empresas las herramientas que necesitan para obtener control sobre sus operaciones de mantenimiento y servicio de campo.