Quickwork Conversations

Quickwork Conversations 有助於管理行動裝置上的客戶對話

將所有客戶和訪客對話從您的網站小部件轉移到團隊成員行動裝置上的 Quickwork Conversations 應用程序，以便他們可以作為人工代理立即回覆客戶的訊息。

使用 Quickwork Conversations，除了對話管理儀表板之外，您現在還可以透過行動裝置靈活地管理訪客或客戶對話。

使用 Quickwork Conversations 應用程序，您可以：

- 回覆收到的訊息：

收到潛在客戶的傳入訊息通知並立即回覆。

- 過濾對話：

識別活動收件匣中的高優先級客戶對話。

- 搜尋並追蹤聊天對話：

從訊息歷史記錄中輕鬆存取先前的對話並更快地解決客戶的疑問。

如果需要，您可以向相關內部團隊成員發送私訊，並根據客戶的查詢立即得到解決方案。

- 透過預設回覆更快回覆：

不要為類似的查詢輸入相同的冗長回應，而是有效地利用預設回應。

只需輸入“/”，然後輸入短代碼即可；例如，在輸入“/Welcome”時，您可以從顯示的預設回應中選擇所需的回應範本。

- 接收即時警報：

對於每個傳入的對話，接收即時通知，以避免不斷檢查應用程式的需要。

- 檢視和傳送媒體檔案和分享位置：

您可以接收和發送客戶在持續對話期間共享的媒體文件，例如照片、音訊、視訊、文件和位置，以更好地了解查詢/投訴並在需要時採取適當的措施。

工作原理：

要使用它，請在您的行動裝置上下載並安裝 Quickwork Conversations 應用程序，然後使用您的對話管理憑證登入。

成功登入後，您將看到對話畫面，其中包含以下三個類別的聊天：

我的：列出分配給您的所有對話

未分配：您可以從此處列出的任何未分配的對話中進行選擇

全部：列出我的、已分配給他人、未分配的所有對話

在這三個選項卡之間切換，並開始與您優先考慮其查詢的客戶進行訊息傳遞。

如有任何疑問或疑問，請發送電子郵件至 。

與您網站上的客戶和訪客愉快地聊天！

最新版本 2.0.1 的新增功能

最後更新於 2024 年 6 月 23 日

小版本更新。