Quickwork Conversations

Quickwork Conversations hilft bei der Verwaltung von Kundengesprächen auf Mobilgeräten

Übertragen Sie alle Ihre Kunden- und Besuchergespräche von Ihrem Website-Widget in die Quickwork Conversations-App auf den Mobilgeräten Ihrer Teammitglieder, damit diese auf Ihre antworten können Als menschliche Agenten können Sie die Nachrichten Ihrer Kunden sofort verarbeiten.

Mit Quickwork Conversations haben Sie jetzt die Flexibilität, Ihre Besucher- oder Kundengespräche zusätzlich zum Unterhaltungsmanagement-Dashboard über Ihr Mobilgerät zu verwalten.

Mit der Quickwork Conversations-App können Sie können:

- Auf eingehende Nachrichten antworten:

Über eingehende Nachrichten von Leads benachrichtigt werden und sofort antworten.

- Konversationen filtern:

Identifizieren Sie Kundengespräche mit hoher Priorität in den aktiven Posteingängen.

- Durchsuchen und verfolgen Sie Chat-Konversationen:

Greifen Sie einfach über den Nachrichtenverlauf auf frühere Konversationen zu und lösen Sie Kundenanfragen schneller.

Bei Bedarf können Sie dies tun Senden Sie eine private Nachricht an das entsprechende interne Teammitglied und erhalten Sie sofort eine Lösung basierend auf der Kundenanfrage.

- Schneller antworten mit vorgefertigten Antworten:

Anstatt die gleichen langen Antworten einzugeben Um ähnliche Anfragen zu beantworten, nutzen Sie vorgefertigte Antworten effizient. Geben Sie einfach „/“ gefolgt von einem Shortcode ein; Wenn Sie beispielsweise „/Willkommen“ eingeben, können Sie die erforderliche Antwortvorlage aus den angezeigten vorgefertigten Antworten auswählen.

- Erhalten Sie Echtzeitbenachrichtigungen:

Für jede eingehende Konversation erhalten Sie echte -Zeitbenachrichtigungen, um die Notwendigkeit einer ständigen Überprüfung der App zu vermeiden.

- Mediendateien und freigegebenen Speicherort anzeigen und senden:

Sie können Mediendateien wie Fotos, Audio, Videos, Dateien und Standort, die der Kunde während eines laufenden Gesprächs mitgeteilt hat, um die Anfrage/Beschwerde besser zu verstehen und bei Bedarf entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.

So funktioniert es:

So verwenden Sie es , laden Sie die Quickwork Conversations-App herunter, installieren Sie sie auf Ihrem Mobilgerät und melden Sie sich mit Ihren Conversation Management-Anmeldeinformationen an. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie den Konversationsbildschirm mit den in drei Kategorien eingetragenen Chats:

Meine: Listet alle Ihnen zugewiesenen Konversationen auf

Nicht zugewiesen: Sie können aus allen nicht zugewiesenen Konversationen auswählen Hier aufgelistet

Alle: Listet alle Konversationen in „Meine“, „Anderen zugewiesene“ und „Nicht zugewiesene“ Konversationen auf.

Wechseln Sie zwischen diesen drei Registerkarten und beginnen Sie mit der Nachrichtenübermittlung an die Kunden, deren Anfragen Sie priorisiert haben.

Bei Bedenken oder Fragen schreiben Sie bitte eine E-Mail an .

Viel Spaß beim Chatten mit Kunden und Besuchern auf Ihrer Website!

Was ist neu in der neuesten Version 2.0.1

Letzte Aktualisierung am 23. Juni 2024

Kleineres Versionsupdate.