Quickwork Conversations

Quickwork Conversations помогает управлять разговорами с клиентами на мобильных устройствах.

Перенесите все разговоры своих клиентов и посетителей из виджета вашего веб-сайта в приложение Quickwork Conversations на мобильных устройствах членов вашей команды, чтобы они могли отвечать на ваши сообщения. сообщения клиентов мгновенно, как агенты-люди.

Используя Quickwork Conversations, вы теперь можете гибко управлять беседами посетителей или клиентов с помощью мобильного устройства в дополнение к панели управления беседами.

С помощью приложения Quickwork Conversations вы можете может:

- Отвечать на входящие сообщения:

Получать уведомления о входящих сообщениях от потенциальных клиентов и мгновенно отвечать.

- Фильтровать разговоры:

Определяйте высокоприоритетные разговоры с клиентами в активных почтовых ящиках.

- Ищите и отслеживайте разговоры в чате:

Легко получайте доступ к предыдущим разговорам из истории сообщений и быстрее решайте запросы клиентов.

При необходимости вы можете отправьте личное сообщение соответствующему члену внутренней команды и немедленно получите решение на основе запроса клиента.

- Отвечайте быстрее, используя готовые ответы:

Вместо того, чтобы вводить одни и те же длинные ответы для похожие запросы, эффективно используйте готовые ответы. Просто введите «/», а затем короткий код; например, набрав «/Welcome», вы можете выбрать необходимый шаблон ответа из показанных готовых ответов.

- Получайте оповещения в реальном времени:

Для каждого входящего разговора получайте реальные -уведомления по времени, чтобы избежать необходимости постоянно проверять приложение.

- Просмотр и отправка мультимедийных файлов и совместное местоположение:

Вы можете получать и отправлять мультимедийные файлы, такие как фотографии, аудио, видео, файлы и местоположение, которыми клиент поделился во время продолжающегося разговора, чтобы лучше понять запрос/жалобу и при необходимости принять соответствующие меры.

Как это работает:

Чтобы использовать , загрузите и установите приложение Quickwork Conversations на свое мобильное устройство и войдите в систему, используя свои учетные данные Conversation Management. После успешного входа в систему вы увидите экран беседы с чатами, распределенными по трем категориям:

Моя: список всех назначенных вам бесед.

Неназначенная: можно выбрать любую неназначенную беседу. перечислены здесь

Все: список всех разговоров в разделе «Мои», назначенных другим и неназначенных.

Переключайтесь между этими тремя вкладками и начинайте обмениваться сообщениями с клиентами, чьи запросы вы определили как приоритетные.

В случае каких-либо проблем или вопросов отправьте электронное письмо по адресу .

Приятного общения с клиентами и посетителями вашего веб-сайта!

Что нового в последней версии 2.0.1

Последнее обновление: 23 июня 2024 г.

Небольшое обновление версии.