Quickwork Conversations

Quickwork Conversations ayuda a gestionar las conversaciones de los clientes en dispositivos móviles

Traiga todas las conversaciones de sus clientes y visitantes desde el widget de su sitio web a la aplicación Quickwork Conversations en los dispositivos móviles de los miembros de su equipo para que puedan responder a sus los mensajes de los clientes al instante, como agentes humanos.

Al utilizar Quickwork Conversations, ahora tiene la flexibilidad de administrar las conversaciones de sus visitantes o clientes a través de su dispositivo móvil, además del panel de administración de conversaciones.

Con la aplicación Quickwork Conversations, usted puede:

- Responder a mensajes entrantes:

Reciba notificaciones de mensajes entrantes de clientes potenciales y responda al instante.

- Filtrar conversaciones:

Identifique conversaciones de clientes de alta prioridad en las bandejas de entrada activas.

- Busque y realice un seguimiento de las conversaciones de chat:

Acceda fácilmente a conversaciones anteriores desde el historial de mensajes y resuelva las consultas de los clientes más rápido.

Si es necesario, puede envíe un mensaje privado al miembro interno del equipo correspondiente y obtenga la resolución inmediatamente según la consulta del cliente.

- Responda más rápido con respuestas predeterminadas:

En lugar de escribir las mismas respuestas largas para consultas similares, haga un uso eficiente de las respuestas predeterminadas. Simplemente escriba '/' seguido de un código corto; por ejemplo, al escribir ' /Bienvenido, puede seleccionar la plantilla de respuesta requerida entre las respuestas predeterminadas que se muestran.

- Reciba alertas en tiempo real:

Para cada conversación entrante, reciba información real -Notificaciones a tiempo para evitar la necesidad de revisar continuamente la aplicación.

- Ver y enviar archivos multimedia y ubicación compartida:

Puedes recibir y enviar archivos multimedia como fotos, audio, vídeos, archivos y ubicación que el cliente ha compartido durante una conversación en curso para comprender mejor la consulta/queja y tomar las medidas adecuadas si es necesario.

Cómo funciona:

Para usarlo , descargue e instale la aplicación Quickwork Conversations en su dispositivo móvil e inicie sesión con sus credenciales de Gestión de conversaciones. Al iniciar sesión correctamente, aparecerá la pantalla de conversación con los chats registrados en tres categorías:

Mío: enumera todas las conversaciones asignadas a usted

No asignados: puede seleccionar entre cualquier conversación no asignada enumeradas aquí

Todas: enumera todas las conversaciones en Mía, asignadas a otros y no asignadas

Cambie entre estas tres pestañas y comience a enviar mensajes a los clientes cuyas consultas haya priorizado.

En caso de cualquier inquietud o consulta, envíe un correo electrónico a .

¡Feliz charlando con clientes y visitantes en su sitio web!

Novedades de la última versión 2.0.1

Última actualización el 23 de junio de 2024

Actualización de versión menor.