Servicetrac

Una poderosa herramienta de auditoría para la gestión, seguridad o limpieza de las instalaciones.

ServiceTrac es una aplicación empresarial que requiere un código de registro de la empresa y una cuenta de usuario válida para acceder a él. Si desea utilizar ServiceTrac, comuníquese con Innovise Software utilizando uno de los siguientes métodos:

www.innovisesoftware.com

+44 (0)370 626 0400

ServiceTrac es una aplicación de prestación de servicios diseñada para proporcionar al profesional de la gestión de instalaciones internacionales de hoy en día un profesional, proveedor de seguridad o operador de servicios de limpieza un conjunto integral de herramientas. Centrado en la productividad y el cumplimiento, la suite completa incluye auditoría, gestión de servicios, un servicio de ayuda y CRM.

Sosteniendo Microsoft Dynamics CRM en el corazón de la solución, ServiceTrac proporciona características de clase empresarial que incluyen seguridad, escalabilidad e informes. Además del enorme potencial para el desarrollo futuro y la flexibilidad extrema que se ha inyectado a través de la colaboración con Microsoft, el nuevo ServiceTrac combina cuidadosamente un conjunto emocionante de funciones potentes y futuras a prueba de futuro en la interfaz ServiceTrac familiar y ampliamente utilizada. Las organizaciones de gestión, seguridad y limpieza de las instalaciones pueden esperar trabajar con una solución de "fácil de usar" que aumentará significativamente la eficiencia; No importa cuán grande o disperso internacionalmente sea un negocio, mientras ahorra tiempo y dinero.

Características

• Auditoría y cumplimiento

• Delección de servicios

• Desk de ayuda

• CRM

• Paneles

¿Qué hay de nuevo en la última versión 23.3.678?

Última actualización el 6 de julio de 2024

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ServiceTrac es un software de gestión de servicios de campo robusto y rico en funciones diseñado para optimizar las operaciones, mejorar la productividad y mejorar la satisfacción del cliente para las empresas en diversas industrias. Empodera a las organizaciones para administrar eficientemente su fuerza laboral de campo, optimizar la programación, rastrear el inventario y ofrecer un servicio excepcional.

Características clave:

* Gestión de pedidos de trabajo: cree, asigne y rastree las órdenes de trabajo con facilidad. Automatice la creación de pedidos de trabajo en función de las solicitudes de los clientes, las fallas de los equipos o el mantenimiento programado.

* Programación y envío: optimizar los horarios de los técnicos de campo considerando la disponibilidad, la ubicación y los conjuntos de habilidades. Enviar técnicos a los más cercanos o más calificados para cada trabajo.

* Movilidad de campo: Empoderar a los técnicos con aplicaciones móviles que proporcionan acceso en tiempo real a pedidos laborales, información del cliente y niveles de inventario. Permita que los técnicos capturen datos, actualicen el estado y se comuniquen con los despachadores desde el campo.

* Gestión de inventario: rastrear los niveles de inventario, incluidas piezas, herramientas y equipos. Administre los niveles de existencias, reponga los suministros y evite la escasez para garantizar que los técnicos tengan los recursos necesarios.

* Gestión de la relación con el cliente (CRM): gestione las interacciones del cliente, rastree el historial de servicios y cree relaciones sólidas con los clientes. Acceda a la información del cliente, los acuerdos de servicio y los detalles de facturación para proporcionar un servicio personalizado.

* Informes y análisis: genere informes y análisis completos para monitorear el rendimiento, identificar tendencias y tomar decisiones basadas en datos. Rastree las métricas clave, como la utilización de técnicos, las tarifas de fijación por primera vez y la satisfacción del cliente.

Beneficios:

* Aumento de la productividad: racionalizar las operaciones y reducir las tareas administrativas, lo que permite a los técnicos centrarse en brindar servicios de alta calidad.

* Programación mejorada: optimice los horarios de los técnicos para minimizar el tiempo de viaje, maximizar la utilización y reducir los tiempos de espera del cliente.

* Satisfacción mejorada del cliente: proporcione un servicio rápido y eficiente mediante la asignación de los técnicos adecuados a los trabajos correctos. Realice los comentarios de los clientes y aborde los problemas de inmediato.

* Costos reducidos: optimice la gestión del inventario, reduzca los gastos de viaje innecesarios y mejore la eficiencia del técnico para ahorrar en los costos operativos.

* Cumplimiento mejorado: garantizar el cumplimiento de las regulaciones de la industria y los estándares de servicio al cliente mediante el seguimiento del historial de pedidos de trabajo, las certificaciones de técnicos e interacciones con el cliente.

Industrias atendidas:

Servicetrac se usa ampliamente en una variedad de industrias, que incluyen:

* HVAC y fontanería

* Electrical y la construcción

* Reparación de electrodomésticos

* It y telecomunicaciones

* Equipo de atención médica y de atención médica

* Fabricación y mantenimiento de equipos

Conclusión:

ServiceTrac es una herramienta indispensable para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de servicio de campo. Con sus características integrales, capacidades móviles e informes robustos, ServiceTrac faculta a las organizaciones a racionalizar los procesos, mejorar la productividad del técnico y brindar un servicio al cliente excepcional. Al aprovechar Servicetrac, las empresas pueden obtener una ventaja competitiva e impulsar el éxito en sus respectivas industrias.