Servicetrac

Un puissant outil d'audit pour la gestion, la sécurité ou le nettoyage des installations.

ServiceTrac est une application d'entreprise qui nécessite un code d'enregistrement de l'entreprise et un compte utilisateur valide pour y accéder. Si vous souhaitez utiliser ServiceTrac, veuillez contacter Innomise Software en utilisant l'une des méthodes suivantes:

www.innovisesoftware.com

+44 (0)370 626 0400

ServiceTrac est une application de prestation de services conçue pour fournir au professionnel de la gestion des installations diversifiée et internationale d'aujourd'hui, un fournisseur de sécurité ou des services de nettoyage d'une suite d'outils complètes. Axé sur la productivité et la conformité, la suite complète comprend l'audit, la gestion des services, une aide et un CRM.

En maintenant Microsoft Dynamics CRM au cœur de la solution, ServiceTrac fournit des fonctionnalités de classe d'entreprise, y compris la sécurité, l'évolutivité et les rapports. Outre l'énorme potentiel de développement futur et la flexibilité extrême qui a été injecté via la collaboration avec Microsoft, le nouveau ServiceTrac combine parfaitement un ensemble passionnant de fonctions puissantes et à l'épreuve des futurs dans l'interface ServiceTrac familière et largement utilisée. Les organisations de gestion, de sécurité et de nettoyage des installations peuvent espérer travailler avec une solution «facile à utiliser» qui augmentera considérablement l'efficacité; Peu importe la taille ou la dispersion internationale d'une entreprise, tout en économisant du temps et de l'argent.

Caractéristiques

• Audit et conformité

• prestation de services

• Helpdesk

• CRM

• Tableaux de bord

Quoi de neuf dans la dernière version 23.3.678

Dernière mise à jour le 6 juillet 2024

Divers changements et bugfix. Veuillez contacter l'assistance pour plus d'informations

ServiceTrac est un logiciel de gestion des services de terrain robuste et riche en fonctionnalités conçu pour rationaliser les opérations, améliorer la productivité et améliorer la satisfaction des clients pour les entreprises dans diverses industries. Il permet aux organisations de gérer efficacement leurs effectifs sur le terrain, d'optimiser la planification, de suivre l'inventaire et de fournir un service exceptionnel.

Principales caractéristiques :

* Gestion des bons de travail: créer, attribuer et suivre les bons de travail avec facilité. Automatiser la création de bons de travail en fonction des demandes des clients, des défaillances d'équipement ou de la maintenance planifiée.

* Planification et répartition: optimiser les programmes de techniciens de terrain en considérant les ensembles de disponibilité, de localisation et de compétences. Envoyez des techniciens aux plus proches ou les plus qualifiés pour chaque emploi.

* Mobilité sur le terrain: autonomiser les techniciens avec des applications mobiles qui offrent un accès en temps réel aux bons de travail, aux informations des clients et aux niveaux d'inventaire. Permettez aux techniciens de capturer des données, de mettre à jour le statut et de communiquer avec les répartiteurs à partir du terrain.

* Gestion des stocks: suivre les niveaux d'inventaire, y compris les pièces, les outils et l'équipement. Gérer les niveaux de stock, reconstituer les fournitures et empêcher les pénuries pour garantir que les techniciens disposent des ressources nécessaires.

* Gestion de la relation client (CRM): gérer les interactions client, suivre l'historique des services et établir de solides relations avec les clients. Accédez aux informations des clients, aux accords de service et aux détails de facturation pour fournir un service personnalisé.

* Rapports et analyses: générer des rapports et des analyses complets pour surveiller les performances, identifier les tendances et prendre des décisions basées sur les données. Suivez les mesures clés telles que l'utilisation des techniciens, les taux de correctifs pour la première fois et la satisfaction du client.

Avantages:

* Productivité accrue: rationaliser les opérations et réduire les tâches administratives, permettant aux techniciens de se concentrer sur la prestation d'un service de haute qualité.

* Amélioration de la planification: optimiser les planifications des techniciens pour minimiser le temps de trajet, maximiser l'utilisation et réduire les temps d'attente du client.

* Satisfaction améliorée du client: fournissez un service rapide et efficace en attribuant les bons techniciens aux bons travaux. Suivre les commentaires des clients et résoudre les problèmes rapidement.

* Réduction des coûts: optimiser la gestion des stocks, réduire les dépenses de voyage inutiles et améliorer l'efficacité des techniciens pour économiser sur les coûts opérationnels.

* Amélioration de la conformité: assurez-vous la conformité aux réglementations de l'industrie et aux normes de service client en suivant l'historique des bons de travail, les certifications de technicien et les interactions client.

Industries desservies :

ServiceTrac est largement utilisé dans une variété d'industries, notamment:

* HVAC et plomberie

* Électrique et construction

* Réparation de l'appareil

* It et télécommunications

* Équipement de santé et médical

* Entretien de la fabrication et de l'équipement

Conclusion:

ServiceTrac est un outil indispensable pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs opérations de service sur le terrain. Avec ses fonctionnalités complètes, ses capacités mobiles et ses rapports robustes, ServiceTrac autorise les organisations à rationaliser les processus, à améliorer la productivité des techniciens et à fournir un service client exceptionnel. En tirant parti de ServiceTrac, les entreprises peuvent gagner un avantage concurrentiel et stimuler le succès dans leurs industries respectives.