Servicetrac

Uma poderosa ferramenta de auditoria para Gestão de Instalações, Segurança ou Limpeza.

Servicetrac é um aplicativo empresarial que requer um código de registro de empresa e uma conta de usuário válida para acessá-lo. Se desejar usar o Servicetrac, entre em contato com a Innovise Software usando um dos seguintes métodos:

www.innovisesoftware.com

+44 (0)370 626 0400

Servicetrac é um aplicativo de prestação de serviços projetado para fornecer aos diversos e internacionais profissionais de gerenciamento de instalações, provedores de segurança ou operadores de serviços de limpeza um conjunto abrangente de ferramentas. Focado na produtividade e conformidade, o pacote completo inclui auditoria, gerenciamento de serviços, Helpdesk e CRM.

Mantendo o Microsoft Dynamics CRM no centro da solução, o Servicetrac fornece recursos de classe empresarial, incluindo segurança, escalabilidade e relatórios. Além do enorme potencial para desenvolvimento futuro e extrema flexibilidade que foi injetado através da colaboração com a Microsoft, o novo Servicetrac combina perfeitamente um conjunto interessante de funções poderosas e preparadas para o futuro na interface Servicetrac familiar e amplamente utilizada. As organizações de Gestão de Instalações, Segurança e Limpeza podem esperar trabalhar com uma solução “fácil de usar” que aumentará significativamente a eficiência; não importa quão grande ou internacionalmente dispersa seja uma empresa, economizando tempo e dinheiro.

Características

• Auditoria e conformidade

• Prestação de serviços

• Central de atendimento

•CRM

• Painéis

O que há de novo na versão mais recente 23.3.678

Última atualização em 6 de julho de 2024

Várias mudanças e correções de bugs. Entre em contato com o suporte para obter mais informações

O Servicetrac é um software de gerenciamento de serviços de campo rico e rico em recursos, projetado para otimizar operações, aprimorar a produtividade e melhorar a satisfação do cliente para empresas em vários setores. Ele capacita as organizações a gerenciar com eficiência sua força de trabalho de campo, otimizar a programação, rastrear inventário e fornecer serviço excepcional.

Principais recursos:

* Gerenciamento de pedidos de serviço: Crie, atribua e rastreia ordens de serviço com facilidade. Automatize a criação de pedidos de serviço com base em solicitações de clientes, falhas de equipamento ou manutenção programada.

* Agendamento e despacho: otimize os horários do técnico de campo, considerando a disponibilidade, localização e conjuntos de habilidades. Despachar técnicos para o mais próximo ou mais qualificado para cada trabalho.

* Mobilidade de campo: capacite os técnicos com aplicativos móveis que fornecem acesso em tempo real a ordens de serviço, informações do cliente e níveis de inventário. Permitir que os técnicos capturem dados, atualizem o status e se comuniquem com os despachantes do campo.

* Gerenciamento de inventário: rastrear os níveis de inventário, incluindo peças, ferramentas e equipamentos. Gerencie os níveis de estoque, reabasteça suprimentos e evite escassez para garantir que os técnicos tenham os recursos necessários.

* Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Gerenciar interações com os clientes, rastrear o histórico de serviços e criar relacionamentos fortes do cliente. Acesse informações sobre o cliente, contratos de serviço e detalhes de cobrança para fornecer serviço personalizado.

* Relatórios e análises: gerar relatórios e análises abrangentes para monitorar o desempenho, identificar tendências e tomar decisões orientadas a dados. Rastreie as principais métricas, como a utilização de técnicas, as taxas de fixação pela primeira vez e a satisfação do cliente.

Benefícios:

* Maior produtividade: simplificar as operações e reduzir as tarefas administrativas, permitindo que os técnicos se concentrem no fornecimento de serviços de alta qualidade.

* A programação aprimorada: otimize os horários do técnico para minimizar o tempo de viagem, maximizar a utilização e reduzir os tempos de espera do cliente.

* Satisfação aprimorada do cliente: Forneça um serviço rápido e eficiente, atribuindo os técnicos certos aos trabalhos certos. Acompanhe o feedback do cliente e resolva os problemas imediatamente.

* Custos reduzidos: otimize o gerenciamento de inventário, reduza as despesas desnecessárias de viagem e melhore a eficiência do técnico para economizar nos custos operacionais.

* Conformidade aprimorada: Garanta a conformidade com os regulamentos do setor e os padrões de atendimento ao cliente, rastreando o histórico de pedidos de serviço, as certificações técnicas e as interações do cliente.

Indústrias atendidas:

O Servicetrac é amplamente utilizado em uma variedade de indústrias, incluindo:

* Hvac e encanamento

* Elétrica e construção

* Conserto de eletrodomésticos

* E telecomunicações

* Healthcare e Equipamento Médico

* Manutenção de fabricação e equipamento

Conclusão:

O Servicetrac é uma ferramenta indispensável para empresas que buscam aprimorar suas operações de serviço de campo. Com seus recursos abrangentes, recursos móveis e relatórios robustos, o Servicetrac capacita as organizações a otimizar processos, melhorar a produtividade do técnico e oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Ao alavancar o Servicetrac, as empresas podem obter uma vantagem competitiva e impulsionar o sucesso em suas respectivas indústrias.