Nordstrom

1901 年以来、ノードストロームは、顧客に最高のサービスを提供するという取り組みで知られる大手ファッション小売業者です。

ノードストローム アプリには、ノードストロームのエクスペリエンスなど、お客様が気に入っているすべてが含まれています。どこにいても、そしてスマートフォンを使って、便利なショッピングをお楽しみください。さらに、アプリ限定の機能にもアクセスできます!

アプリ内のみ
• お気に入りのアイテムが再入荷したり、ウィッシュリストやバッグにセールになったときにアラートを受け取ります
• お気に入りを保存ブランドでパーソナライズされたおすすめ情報や新着情報のアラートを入手
• ブランドで簡単に検索をフィルタリングして、欲しいものを正確に見つけます
• 選択した店舗で非接触型のカーブサイド ピックアップをリクエストすると、オンラインで注文した商品を車までお届けします
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ノードストロームについて
ノードストロームは、男性、女性、子供、家庭向けの衣類、靴、アクセサリーの最も幅広い品揃えをお客様に提供しています。 100 年以上にわたり、当社は最高のショッピング エクスペリエンスを提供することに努め、お客様がファッションやギフトを購入するだけでなく、自分のスタイルを表現できるようサポートしてきました。ファッションは変化します。買い物が変わります。顧客を満足させるという当社の取り組みはそうではありません。

今すぐノードストローム アプリをダウンロードすると、簡単で便利なショッピングが可能です。

導入

ノードストロームは、卓越した顧客サービス、高品質の商品、持続可能性への取り組みで知られるアメリカを代表する高級デパート チェーンです。 1901 年に設立された同社は、シアトルの小さな靴店から、米国とカナダに 350 以上の店舗を構える世界的な小売大手に成長しました。

起源と初期の成長

ジョン W. ノードストロームと彼の 2 人の息子、エベレットとエルマーは、1901 年にシアトルのダウンタウンに最初のノードストローム店舗を設立しました。この店舗は当初靴の販売に焦点を当てていましたが、徐々にその品揃えを衣類、アクセサリー、家庭用品などに拡大しました。顧客満足度に対する同社の取り組みはすぐに忠実な支持者を獲得し、ノードストロームはフレンドリーで知識豊富なスタッフですぐに知られるようになりました。

拡大と多様化

20 世紀を通じて、ノードストロームは全米にその拠点を拡大し、ロサンゼルス、サンフランシスコ、ニューヨークなどの主要都市に店舗をオープンしました。 1990 年代に、同社は価値を重視する買い物客のニーズに応えるノードストローム ラックなど、他の小売業者数社を買収しました。ノードストロームは 1998 年にオンライン ストアも立ち上げ、世界中の顧客へのリーチを拡大しました。

贅沢さと持続可能性

ノードストロームは常に高級小売店としての地位を確立し、有名デザイナーや高級ブランドの高級商品を提供してきました。同社は持続可能性にも多大な投資を行っており、エネルギー効率、廃棄物の削減、倫理的な調達などの取り組みを通じて環境フットプリントを削減しています。

顧客サービス

ノードストロームは、その優れた顧客サービスで有名です。同社の「手間のかからない」返品ポリシーとパーソナル スタイリスト チームは、消費者から一貫して高い評価を獲得しています。ノードストロームの顧客満足度への取り組みは、その永続的な成功の重要な要因となっています。

デジタルトランスフォーメーション

近年、ノードストロームはデジタル変革を受け入れ、オンライン プラットフォームとモバイル アプリに多額の投資を行っています。同社はオムニチャネルへの取り組みも実施しており、顧客が店舗とオンラインの両方でシームレスに買い物できるようにしています。ノードストロームのデジタル戦略は、デジタル化が進む小売業界において競争力を維持するのに役立ちました。

今日のノードストローム

現在、ノードストロームは、優れた財務実績と忠実な顧客ベースを持つ世界的な高級品小売業者です。同社は製品の拡大と持続可能性への投資を継続し、今後数年間の継続的な成功を保証します。ノードストロームは、アメリカの小売業の最高を代表する象徴的なブランドであり続けています。