Ticket to Okdesk

Okdesk Ticket 行動應用程式是您與服務公司或支援 24/7 互動的個人、先進且簡單的方式。

試試一下，看看與支援人員的溝通是多麼簡單！

Okdesk 是領先的幫助台系統，用於自動化服務、售後和現場服務流程。 Okdesk 的開發是基於來自俄羅斯、獨聯體、歐洲和拉丁美洲 10,000 多家公司的經驗。

Okdesk Ticket 應用程式可讓您：

- 如果您的服務公司或內部服務部門使用 Okdesk Help Desk 系統來自動化客戶支持，請自行向他們的支援團隊提交票證

- 借助語音辨識功能，避免不必要的點擊添加評論和票證（評論和票證將自動轉換為文字）

- 監控您的門票狀態

- 直接從您的智慧型手機附加「故障」的檔案和照片

- 確認票證填寫完畢或退回更正

- 對支援團隊的工作進行評價

- 了解與您的機票相關的所有重大變化

我們打造Okdesk，讓服務公司和單位提供先進的世界級支援！

Ticket to Okdesk 是一款客戶服務模擬遊戲，玩家扮演虛構的 Okdesk 公司的客戶服務代表的角色。遊戲模擬真實的客戶服務場景，挑戰玩家有效率、有效地解決客戶詢問。

遊戲玩法

玩家會收到一系列客戶票證，每張票證都代表客戶的請求或問題。門票的複雜性和緊急程度各不相同，要求玩家確定優先順序並做出相應的回應。玩家必須仔細閱讀並分析門票，以確定適當的行動方案。

客戶互動

Ticket to Okdesk 中的客戶互動是基於文字的，允許玩家透過對話與客戶互動。玩家必須仔細選擇他們的回應，以保持客戶滿意度並及時解決問題。遊戲擁有多元化的客戶群，每個人都有獨特的個性和溝通方式。

解決問題

解決客戶問題需要解決問題的技能以及 Okdesk 產品和服務的知識。玩家必須利用他們對公司產品的理解來提供準確且有用的解決方案。遊戲鼓勵玩家探索不同的方法，為客戶找到最佳結果。

時間管理

時間管理對於 Ticket to Okdesk 至關重要。玩家必須平衡客戶請求的緊迫性和提供徹底且令人滿意的回應的需要。遊戲要求玩家有效地確定任務的優先順序，並在規定的時間內滿足客戶的期望。

績效評估

玩家的表現是根據多項指標進行評估的，包括客戶滿意度、解決時間以及對公司政策的遵守情況。遊戲提供回饋和指導，幫助玩家提高表現並成為更有效率的客戶服務代表。

學習目標

Ticket to Okdesk 對於有抱負的客戶服務專業人士來說是一個寶貴的學習工具。它提供了解決客戶詢問、有效管理時間以及與不同客戶互動的實務經驗。該遊戲還強調了同理心、耐心和專業精神在客戶服務中的重要性。