Ticket to Okdesk

Okdesk Ticket 移动应用程序是您与服务公司或支持 24/7 互动的个人、先进且简单的方式。

尝试看看与支持人员的沟通是多么简单！

Okdesk 是领先的帮助台系统，用于自动化服务、售后服务和现场服务流程。 Okdesk 的开发基于来自俄罗斯、独联体、欧洲和拉丁美洲 10,000 多家公司的经验。

Okdesk Ticket 应用程序可让您:

- 如果您的服务公司的支持团队或内部服务部门使用 Okdesk Help Desk 系统来自动化客户支持，请自行向他们提交票证

- 避免不必要的点击添加评论和借助语音识别功能的票证（评论和票证将自动转换为文本）

- 监控票证状态

- 附加文件以及直接来自智能手机的“故障”照片

- 确认票证完成或退回进行更正

- 对支持工作进行评分团队

- 了解与您的团队相关的所有重大变化Ticket

我们制作Okdesk是为了让服务公司和单位能够提供先进的世界级支持！

Ticket to Okdesk 是一款客户服务模拟游戏，玩家在其中扮演虚构的 Okdesk 公司的客户服务代表的角色。该游戏模拟真实的客户服务场景，挑战玩家高效、有效地解决客户询问。

游戏玩法

玩家会收到一系列客户票证，每张票证都代表客户的请求或问题。门票的复杂性和紧急程度各不相同，要求玩家确定优先级并做出相应的响应。玩家必须仔细阅读并分析门票，以确定适当的行动方案。

客户互动

Ticket to Okdesk 中的客户交互是基于文本的，允许玩家通过对话与客户互动。玩家必须仔细选择他们的回应，以保持客户满意度并及时解决问题。该游戏拥有多元化的客户群体，每个人都有独特的个性和沟通方式。

解决问题

解决客户问题需要解决问题的技能以及 Okdesk 产品和服务的知识。玩家必须利用他们对公司产品的理解来提供准确且有用的解决方案。该游戏鼓励玩家探索不同的方法，为客户找到最佳结果。

时间管理

时间管理对于 Ticket to Okdesk 至关重要。玩家必须平衡客户请求的紧迫性和提供彻底且令人满意的响应的需要。该游戏要求玩家有效地确定任务的优先顺序，并在规定的时间内满足客户的期望。

绩效评估

玩家的表现是根据多项指标进行评估的，包括客户满意度、解决时间以及对公司政策的遵守情况。游戏提供反馈和指导，帮助玩家提高表现并成为更高效的客户服务代表。

学习目标

Ticket to Okdesk 对于​​有抱负的客户服务专业人士来说是一个宝贵的学习工具。它提供了解决客户询问、有效管理时间以及与不同客户互动的实践经验。该游戏还强调了同理心、耐心和专业精神在客户服务中的重要性。